Kako govoriti z izterjevalci: popolna navodila odvetnikov. Izterjevalci: kako naj se obnaša dolžnik, njegove pravice in druge pomembne točke Kako se obnašajo agencije za izterjavo

Nihče ni imun pred dolgovi pri odplačevanju posojila. In tako banka prenese zadevo. Kako pravilno ravnati v tem primeru in katerim napakam se je treba izogibati pri komunikaciji z izterjevalci, je podrobno opisano v tem članku.

Kako komunicirati: osnovna pravila

Največ težav za dolžnike nastane zaradi nepoznavanja svojih pravic in slabega poznavanja zakonodaje. Dejavnosti zaposlenih v zbirni agenciji so strogo regulirane in jih nimajo pravice kršiti.

V procesu komuniciranja z zbiralci je treba poudariti več glavnih točk:

1. Najprej morate preveriti, ali ima uslužbenec agencije pravico komunicirati z vami. Če želite to narediti, morate skrbno prebrati svojo posojilno pogodbo, vsebovati mora klavzulo, ki nakazuje, da lahko banka v primeru dolga prenese pravice do nje na tretje osebe. Če temu ni tako, potem lahko z vami komunicirajo le bančni uslužbenci.
2. Ko se seznanite s pravicami zbiratelja, morate vsekakor zahtevati listinske dokaze. Kot dokazilo o svojih pooblastilih vam mora predložiti izvirnik pogodbe oziroma pooblastila z banko za zastopanje njenih interesov pri izterjavi.
3. Zdaj je vredno ugotoviti dejansko višino dolga, večina podjetij greši tako, da ga preceni, včasih tudi večkrat. Če želite to narediti, morate agenciji napisati vlogo z zahtevo za pisno predložitev izračunov posojila.

Pozor! Vsekakor je vredno preveriti, ali . Če je od zadnjega plačila minilo več kot 3 leta in v tem času niste komunicirali z banko ali izterjevalci, potem nimajo pravice izterjati dolgov od vas.

Kakšne pravice imajo izterjevalci in ali lahko pridejo domov?

Izterjevalci imajo vrsto pravic, ki jim omogočajo izvajanje določenih ukrepov za predhodno izterjavo, vendar svojih pooblastil tudi ne morejo prekoračiti. Katere ukrepe lahko sprejmejo zbiralci:

1. Pošljite pismo dolžniku z zahtevo po vračilu dolga, ki mora vsebovati naslednje podatke:
   • skupni znesek dolga na tekoči dan, pa tudi iz česa je sestavljen, tj. koliko je glavnice, dolga in glob;
   • podatke o odplačilni dobi ter o ukrepih, ki bodo sprejeti, če ne bo izpolnjena pravočasno. Pismo se praviloma pošlje priporočeno, redkeje se odda osebno proti podpisu.
2. Osebno obiščite dolžnika. Pri tem ukrepu veljajo tudi številne omejitve. Predstavnik agencije ima pravico obiskati dolžnika samo v kraju njegovega stalnega prebivališča. Strogo je prepovedan prihod na delovno mesto ali obisk sorodnikov. Prav tako zbiralci ne smejo vstopiti v hišo brez soglasja dolžnika, sicer njihova dejanja spadajo pod člen "nezakonit vstop", ki predvideva kazensko odgovornost. Dolžnik pa ima vso pravico, da jim ne odpre vrat in ne odgovori.
3. Telefonski klici. Zaposleni v družbah za izterjavo zelo pogosto uporabljajo ta ukrep vpliva na dolžnika. Toda hkrati se moramo spomniti, da imajo pravico klicati največ enkrat na dan od 8. do 22. ure ob delavnikih, ob koncu tedna pa od 9. do 20. ure in samo v kraju svojega stalnega prebivališča. Klicanje sorodnikov, prijateljev ali znancev je nezakonito.

Dejavnosti agencij za zbiranje vključujejo samo ukrepi prepričevanja pred sojenjem. Ne morejo zavezati ali izterjati.

Kako se obnašati in kaj storiti ob obisku doma

Glavna prednost zbirateljev pri obisku doma je element presenečenja. Veliko lažje je vplivati ​​na zmedenega dolžnika. Kako se torej obnašati ob obisku zaposlenih v agenciji:

1. Ne smete jih spustiti v hišo ali stanovanje. Samo za hip odprite vrata.
2. Priporočljivo je, da pogovor z njimi posnamete na diktafon ali kamero. V primeru nezakonitih groženj boste na ta način lahko dokazali svoj primer.
3. Ne pozabite zahtevati osebnega dokumenta.
4. Med pogovorom vam ni treba dajati nobenih obljub ali imenovati določenih številk. V prihodnosti se lahko vse te informacije uporabijo proti vam.
5. Pri komunikaciji poskušajte ostati mirni. Zapomniti si morate, da po zakonih niste v nevarnosti.

Kako komunicirati po telefonu

V večini primerov uslužbenci agencije kličejo iz pisarne in vsi pogovori se samodejno snemajo. Imajo celo načrt števila klicev. Ta ukrep vpliva je namenjen ustvarjanju psihološkega pritiska, da je dolžniku lažje plačati kot vsakodnevno komunicirati z zbiralcem. Kako naj torej odgovarjate na klice?

Najprej se morate pozanimati o kontaktnih podatkih zaposlenega, ki vas kliče. V prihodnosti jih je mogoče preveriti. Če vam te informacije niso posredovane, lahko takoj prekinete pogovor in odložite slušalko. Pogovor naj poteka zadržano, brez izkazovanja čustev, saj je njihov glavni cilj, da vas spravijo po živcih. Vnaprej se lahko dogovorite za datum in uro naslednjega klica in do tega trenutka ne morete varno dvigniti telefona.

Da bi zaščitili svoje pravice in dokazali nezakonita dejanja izterjevalcev, odvetniki dajejo naslednje nasvete:

1. Najpomembnejši in morda najučinkovitejši način boja proti nezakonitim dejanjem zbiralca je izjava policiji. Lahko ga napišete ob vsaki priložnosti, če vas ponoči kličejo, vam grozijo ali vam obljubljajo odvzem premoženja. Policisti bodo zadevo preverili in ustrezno ukrepali.
2. Lahko tudi kontaktirate izjava tožilstvu, ki nadzira dejavnosti organizacij in njihovo skladnost z zakonodajo Ruske federacije. Najpomembneje je, da je vaša pritožba upravičena.
3. Pazljivo preglejte vse dokumente in poiščite napake že pri najmanjših napakah. Dokumenti z napakami so neveljavni.

Osebna izkušnja

V spodnjem videu lastnik enega od priljubljenih video kanalov deli svojo osebno izkušnjo učinkovite komunikacije z izterjevalci.

Sodoben bančni kreditni sistem ponuja široko paleto možnosti. Redko boste srečali osebo, ki ne bi uporabljala posojilnih storitev, vendar vsi k temu ne pristopijo odgovorno. Banke dolgove vztrajnih neplačnikov prenašajo na posebne agencije za izterjavo, katerih naloga je, da od posojilojemalcev terjajo plačilo. Kako se pravilno obnašati s predstavniki tega novega poklica?

Prvo srečanje. Pravice in obveznosti strank

V družbi vlada stereotipen strah pred zaposlenimi v agencijah za izterjavo, ki ga povezujemo s spominom na brihtna 90. leta prejšnjega stoletja, ko so dolgove izterjevali na nehumane načine. Žal se nekateri posebej »odgovorni« zbiralci še danes zatekajo k neustreznim načinom pridobivanja denarja, tudi če je znesek nepomemben, posojilojemalec pa se ne poskuša skriti in se voljno spušča v dialog, da bi ostal zmagovalec.

Terjatev izterjevalca lahko stane več tisoč ali celo sto rubljev, odvisno od velikosti posojila. Toda občutek lastne večvrednosti in želja po dobičku omogoča agentom, da uporabljajo necivilizirane metode izterjave dolgov. To so lahko grožnje in izsiljevanje, neposredno ustrahovanje, vmešavanje v osebno življenje samega dolžnika in njegovih bližnjih.

Naloga posojilojemalca je zgraditi pravi dialog in se ne bati stika z izterjevalci.

Odvisno od tega, na katerega posrednika ima dolžnik »srečo«, mora svojo komunikacijo strukturirati tako, da bosta na koncu zadovoljni obe strani. S poštenimi zbiralci se je mogoče – in treba – pogajati, nujno pa je najti pravico za tiste, ki se vedejo nesramno in neskladno z zakonom. Tako posojilojemalec kot izterjevalec imata svoje pravice in dolžnosti, ki jih morata izpolnjevati.

Pravice zbirateljev

Če izterjevalec pokliče dolžnika in mu grozi, da ga bo tožil zaradi ponovne zamude pri plačilu, zasegel njegovo lastnino ali se osebno oglasil po denar, je očitno, da ima opravka z nepismenim delavcem, ki ne pozna niti svojih pravic niti pravic posojilojemalec. Najverjetneje se je banka obrnila na nezakonito agencijo, za sodelovanje s katero ji grozi globa.

Morate razumeti, da agencija za zbiranje nima pravic tožilstva, sodišča ali drugega organa. S pravnega vidika sta v njegovi pristojnosti le dve pravni odločitvi:

1. Obvestiti dolžnika o dolgu. Če obstajajo globe in kazni, jih poimenujte.
2. Na podlagi posredniške pogodbe, sklenjene z banko, pripeljite posojilojemalca na sodišče.

Dejavnosti izterjevalcev nadzira zakon o varstvu pravic posojilojemalcev, ki je začel veljati januarja 2017. Če še pred nekaj leti nesramnost zbirateljev in njihova vsiljivost nista poznali meja, zdaj zbiranja potekajo pod strogim nadzorom višjih organov. Novi zakon je uvedel nekatere prepovedi dejavnosti zbirateljev. Torej so prepovedani:

• preklinjati, biti nesramen, groziti sogovorniku;
• storiti dejanja, ki povzročijo škodo nasprotniku (na primer poškodujejo njegovo lastnino);
• klic ponoči - od 20.00 do 8.00 (9.00) ob delavnikih oziroma ob vikendih;
• pokličite posojilojemalce več kot osemkrat na mesec, 2-krat na teden in enkrat na dan;
• Dogovorite se za osebna srečanja več kot enkrat na teden.

Pravice dolžnikov

Po sklenitvi pogodbe med agencijo za izterjavo in banko, prva prevzame odgovornost za izterjavo. Zaposleni imajo pravico komunicirati z osebo, ki banki dolguje denar. Vendar to ne pomeni, da je posojilojemalec dolžan komu drugemu kot posojilodajalcu. Na banki poplača dolg in prejme dokumente, ki potrjujejo plačilo, tudi ko je celoten dolg prešel na tretjo osebo.

Ker dolžnik ni stranka v dogovoru med banko in izterjevalci, ima pravico, da slednjega ne upošteva.

Posojilojemalec ima seveda obveznosti do banke, ne pa tudi do zaposlenih v agenciji za izterjavo. Izkazalo se je, da imajo zbiralci pravico poklicati posojilojemalca in celo priti k njemu domov, vendar ne sme dvigniti telefona in jim odpreti vrat ter se popolnoma izogniti stiku. To ne bo vodilo do nič dobrega, vendar lahko na ta način odpravite komunikacijo z brezvestnimi izterjevalci dolgov.

Vedeti je treba tudi, da obstaja zastaralni rok za terjatev zapadlih posojil. Če zbiralci po tem obdobju stopijo v stik s posojilojemalci, njihove zahteve nimajo pravne veljave. Dolžnik obdrži naslednje pravice:

1. Pritožiti se in izpodbijati vsa dejanja izterjevalcev, ki se mu zdijo neutemeljena. Pritožbo je mogoče poslati vodstvu Centralne banke Rusije in drugim organom.
2. Posnemite pogovor (s snemalnikom zvoka ali kamero). Če sogovornika na to vnaprej opozorite, ne bo uporabljal prepovedanih tehnik.
3. Zahtevajte celoten paket dokumentov, ki potrjujejo pravice upnika. To so kopije pogodbe o dodelitvi naročila, agencijske pogodbe, pooblastila, ki specialistu daje pravico do dostopa do osebnih podatkov.
4. Ohranite zaupne podatke o sebi in jih ne posredujte agentu niti med osebnim srečanjem.

Pravila komuniciranja z izterjevalci po telefonu

Običajno komunikacija z dolžniškim posrednikom poteka po telefonu: klici ali SMS. Čas je reguliran, čeprav vsi zbiralci ne upoštevajo pravil in zavestno izvajajo psihološki pritisk na sogovornika. Po novem se agentov ne rekrutira iz ljudi, ki so bili v zaporu, je pa med njimi veliko nekdanjih policistov in psihologov, ki poznajo zakone in znajo manipulirati z ljudmi.

Majhen nabor pravil bo naredil dialog z izterjevalci bolj prijeten in konstruktiven ali celo zmanjšal komunikacijo na minimum. Narediti morate naslednje:

1. Pomiri se. Hraniti na hladnem.
2. Prosite sogovornika, naj se predstavi - navesti mora svoj priimek in položaj.
3. Poiščite kontaktne podatke agencije in nato pokličite banko, da pojasnite, ali je bil dolg dejansko prenesen na to agencijo za izterjavo.
4. Na tej točki lahko dolžnik poskuša popraviti situacijo tako, da bančnemu uslužbencu pojasni svoje finančno stanje in zaprosi za prestrukturiranje dolga. Če se bodo strinjali, bodo posojilojemalcu odplačali do šest mesecev, zadevo pa umaknili iz dolžniške agencije. Po tem zbiralci še naprej kličejo - potem lahko njihove zahteve in grožnje varno prezrete.
5. Ne prosite zbirateljev za odlog in se pritožujte, je neuporabno. Skrbi jih le denar in ne položaj posojilojemalca.
6. Zastopniku ne smete razkriti podatkov o bližnjih sorodnikih, dajati telefonskih številk drugih ljudi ali glasovnih informacij o lastnini. Če izterjevalec postavlja vodilna vprašanja, ga vljudno prosite, da se ne oddaljite od teme dolga.
7. Sogovornik naj posojilojemalca ne razjezi. Ko komunikacija presega dovoljeno, morate pogovor vljudno končati.

Dolžnik, ki izkazuje pravno pismenost in umirjenost, zbiralcu ne dovoli svobode v komunikaciji.

Pogovor je treba graditi okoli osrednje teme: oseba ima dolg, ki ga ne zanika, ne oporeka in ga namerava vrniti, vendar to trenutno ni mogoče zaradi njegovega težkega finančnega položaja. Po zakonu zbiralec posojilojemalcu ali njegovemu premoženju ne more storiti ničesar, le zadevo prenese na sodišče. To počnejo izjemno redko, saj za agencijo ni dobičkonosno.

Kaj storiti, če izterjevalci pošljejo pismo?

Pisni poziv dolžniku je prva metoda, ki jo izterjevalci običajno uporabijo. V papirni ali elektronski obliki - ni pomembno, najpogosteje pa se glasilo pošlje po pošti, s pismom na naslov, ki ga je posojilojemalec navedel ob najemu posojila. Sprva so pisma informativna, potem pa (ko eno ali drugo ne prinese želenega rezultata) lahko zbiralci začnejo pošiljati grožnje in opozorila. Kaj je lahko v pismu:

1. Obvestilo o obisku zaradi ogleda premoženja in kasnejše izterjave ali rubeža (premoženja).
2. Prošnja ali obvestilo za osebno srečanje.
3. Zahteva po odplačilu dolga do določenega datuma.
4. Opozorilo na možne sankcije.
5. Obvestilo o predaji zadeve pravosodnim organom itd.

Prva stvar, ki jo morate storiti, ko začnete prejemati e-pošto, je ugotoviti, ali je zakonita. Po natančnem branju prispevka morate ugotoviti, ali je bilo posojilo dejansko najeto pri banki (ali gre za pomoto) in na kakšni podlagi izterjevalci zahtevajo vračilo dolga. Če ni jasno, o katerem posojilu govorite, pokličite telefonsko številko, navedeno v pismu, in se pozanimajte. Dolžnik mora tudi razumeti:

• ali je agencija odkupila dolg od banke ali je le posrednik;
• kakšen je dejanski znesek prihajajočega plačila (brez dodanih kazni);
• Ali ima pismo pravno veljavo?

V slednjem primeru mora imeti dokument izvorno številko, žig agencije in živ – ne skeniran ali fotokopiran – podpis. Izbiralci posojilojemalce pogosto preprosto ustrahujejo, dopise pa tiskajo le v ta namen, zato obrazci niso uradni. Posojilojemalec lahko odgovori na pismo, vendar to ni nujno, še posebej, če nima pravne veljave.

Kdaj skleniti pisni dialog z izterjevalci? Samo v primerih, ko je zahteva za vračilo napačna in oseba to ve. Odgovor je lahko zapisan v prosti obliki, vendar je priporočljivo, da je sestavljen pravno pravilno. Navedeno mora biti, da do banke ni obveznosti, in če obstajajo, potem plačilni pogoji niso bili kršeni. Po želji priložite potrdilo o odsotnosti dolgov.

Kako naj tujci ravnajo z izterjevalci?

Žal dolžniški agenti ne motijo ​​samo kreditojemalca. Ko oseba najame posojilo, navede poroke ali pusti svoje kontakte, prek katerih lahko najde sorodnike ali prijatelje dolžnika. Nevestni izterjevalci s klicanjem dolžnikovih sorodnikov, prijateljev in sodelavcev povzročajo velike težave, še posebej trpijo pravno nepismeni in starejši, ki jih je zlahka zavesti in ustrahovati.

Pravila vedenja za tretje osebe so popolnoma enaka kot za samega dolžnika: obnašaj se korektno, ne spuščaj se v pogovore z izterjevalcem, ne delaj panike. Ko je pojasnil situacijo in svetoval, naj se osebno obrne na posojilojemalca, lahko sogovornik varno prekine vso komunikacijo z upniki. Telefonski pogovori so prekinjeni, klici z določenih številk so na črni listi, agentom, ki pridejo na vaš dom, preprosto ne odprejo vrat.

Po veljavni zakonodaji za dolžnika ne odgovarjajo niti najožji sorodniki - starši, sestre in bratje. Svojega zakonca lahko vključite samo prek sodišča.

Ko se izterjevalci zaradi dolga obrnejo na tretje osebe, to opravičujejo s tem, da je posojilojemalec kot kontakt pustil svojo telefonsko številko. Pravzaprav se informacije pogosto zbirajo brez sodelovanja dolžnika. Izterjevalci posežejo v osebno življenje tujca, ga opomnijo na posojilo, ki jim ne pripada, od dolžnika zahtevajo, naj jih opomni na dolg ali plača namesto njega, sicer bodo zahtevani znesek izterjali od nasprotnika. To je nezakonita zahteva. Po slišanju takšnih groženj imajo dolžnikovi prijatelji pravico vložiti pritožbo pri višjih organih.

Tudi ko je oseba porok in se nanjo obrnejo izterjevalci za izterjavo dolga, je treba vedeti, da do tega nima pravice. To zahtevo lahko ugotovi samo sodišče. Če bo porok začel odplačevati dolg brez sodne odločbe, bo pozneje od posojilojemalca težje izterjal porabljeni znesek. Najbolje je, da popolnoma omejite komunikacijo z izterjevalci - spremenite svojo telefonsko številko in ne vstopajte v dialog.

Kako se obnašati ob grožnjah?

Če z zbiralcem ni mogoče vzpostaviti normalne komunikacije in nasprotnik zahteva poplačilo dolga v necivilizirani obliki: zmerja ali grozi z nasiljem, je najboljše, kar lahko storite, kaznovati trmastega posrednika. Vsako protipravno ravnanje do dolžnika je kaznivo po zakonu in je v tem primeru na strani plačnika, tudi če je nevesten.

Kako ravnati z grožnjami:

1. Posnemite to dejstvo (uporabite snemalnik zvoka ali video kamero).
2. Napišite izjavo o dogodku policiji. Tudi če groženj ni bilo mogoče potrditi s posnetkom.
3. Kopijo vloge posredujte agenciji za izterjavo.

Kateri drugi organi lahko vplivajo na brezvestno organizacijo in arogantne delavce? Pritožbe proti izterjevalcem se glede na okoliščine pošljejo javnim in državnim organom:

1. Na sodišče ali tožilstvo, pod pogojem, da so dejanja agentov kriminalne narave.
2. NAPCA, nacionalno združenje zbirateljskih podjetij, se ukvarja z vprašanji neetičnih pogajanj in pomaga pri boju proti brezvestnim podjetjem.
3. Nekatere ukrepe zbirateljev lahko obravnavata Centralna banka Rusije in Rospotrebnadzor.

V boju proti brezvestnim izterjevalcem bo koristno uporabiti poznavanje ruskega kazenskega zakonika. Če bo pogovor z agentom posnet, ga bo kasneje možno ovaditi (ali mu groziti) z izsiljevanjem, grožnjo s fizičnim nasiljem ali žalitvijo. To so členi 119, 130 in 169 Kazenskega zakonika Ruske federacije. Kadar primera ni mogoče rešiti na miren način, lahko najamete izkušenega odvetnika, ki vam bo povedal, kako naprej.

Poznavanje ne le vaših obveznosti (za odplačilo posojila), ampak tudi vaših pravic, bo posojilojemalcu pomagalo, da ne bo nasedel prevarantom in mu ne bo šlo na živce zaradi neprijetne komunikacije z dolžniškimi posredniki. Ko ima oseba razlog za zamudo s plačilom iz razlogov, na katere nima vpliva - na primer, da se znajde v težkem finančnem položaju -, se ne bi smel počutiti krivega, zlasti pred zbiralci. Vsak problem je rešljiv in bolje je začeti pri banki upnici.

Kljub temu, da zbiralci nimajo nobenega učinkovitega vpliva na stranko, so povsem sposobni uničiti njegovo življenje. Če se zaposleni v bančni varnosti držijo določenih pravil vedenja, se zbiralci ne zdijo potrebni, da bi se kar koli omejili. Lahko kličejo sorodnike, sosede, puščajo različne napise na vratih in poskušajo priti v dom. Na splošno je nabor razmeroma poštenih načinov, kako stranko opomniti na obstoječ dolg, velik, vendar se je treba podrobneje posvetiti temi nenačrtovanega osebnega srečanja.

Vedno se morate zavedati, da zaposleni v agenciji za izterjavo preprosto ne morejo storiti ničesar stranki. Ne morejo zaseči premoženja, groziti, uporabiti sile ali žaliti kreditojemalca. Takšne nezakonite korake bodo seveda poskušali storiti, a le dokler ne bodo prejeli ustreznega odziva stranke. Le pokazati bo moral svoje pravno znanje. To bo zagotovo pomirilo tudi najbolj agresivne goste.

Pravila obnašanja stranke, če zbiralci pridejo k njemu na dom:

1. Nihče ne more obvezati posojilojemalca, da komunicira z zaposlenimi v agenciji. Sploh ni govora o tem, da bi jim dali lastnino ali denar. Če komunikacija presega dovoljeno in stranka čuti pritisk nase, potem se lahko vrata zaprejo dobesedno brez slovesa.

2. Če jih to ne ustavi, potem vsekakor zagrozite, da boste poklicali policijo. Zbiratelji vedo, da je zakon na strani naročnika, zato jih takšna grožnja zelo hitro pomiri. Če se situacija še vedno ne upočasni, potem lahko varno pokličete organe pregona. Treba bo prijaviti, da neznanci poskušajo priti v stanovanje, zahtevajo denar, grozijo in uporabljajo silo. V nadaljevanju bo policija obravnavala situacijo. Priporočljivo je, da v ta postopek sprva vključite sosede, tako da bo kasneje policistom veliko lažje sestaviti protokol.

3. Vsi zbiralci ne razbijajo vrat in komunicirajo samo s povišanimi toni. Posojilojemalec lahko naleti na ustrezne zaposlene v agenciji. Osebje podjetja vključuje ne samo nekdanje policiste, ampak tudi odvetnike iz velikih podjetij, revizorje in odvetnike. Lahko pridejo, da se pogovorijo o trenutni situaciji v udobnem okolju za stranko. S takimi ljudmi ne bi smeli ravnati agresivno, saj vam bo darilo v obliki kompetentnega izterjevalca pomagalo razumeti obseg problema in hkrati prihranilo živce.

4. Takoj po prihodu zbiralcev je priporočljivo začeti avdio ali video snemanje dogajanja. Poleg tega bi morali zaposleni sami vedeti, da se taka evidenca vodi, kar jih bo motiviralo, da se obnašajo dostojno in v skladu z zakonom. Če se tudi po takem koraku naročnika ne pojavi komunikacijska kultura, bodo posnetki postali dokaz v nadaljnjem postopku na sodišču.

5. Tudi če imate sredstva za delno odplačilo posojila, jih ne smete dati neposredno zbiralcem. Dokumentiranje kakršnega koli nakazila sredstev traja dolgo časa, vendar je to enostavno nemogoče narediti doma. Na splošno, če je bil dolg že prenesen na zbiralce, potem morate počakati na sojenje. Zneska še vedno ne bo mogoče povečati, ga je pa ob pravilnem poslovanju povsem mogoče zmanjšati. Bolje je dati sredstva po sprejeti odločitvi.

6. Če je znesek dolga majhen, obstaja možnost, da nihče ne bo tožil. Tukaj pride v poštev potencialni dohodek v primerjavi s stroški odvetnika. Če stranka dolguje 10.000 rubljev in za njihovo vrnitev potrebuje redni odvetnik mesec dni, da gre na sodišče, potem to preprosto nima smisla. Če imate majhen dolg, si poskusite vzeti čas in videti, kaj se bo zgodilo.

7. Če je znesek velik, potem bodo stvari popolnoma drugačne. Banka oziroma izterjevalci ne bodo zaostali, zadeva bo vseeno pristala na sodišču. Seveda bodo skušali privarčevati pri vodenju zadeve na sodišču in skušali čim bolj pritisniti na stranko, da se sredstva vrnejo brez dolgotrajnih postopkov. Z velikim dolgom morate pričakovati ne zelo prijetna dejanja zbiralcev, vendar je pomembno, da se ne zlomite pod njihovim pritiskom in se kompetentno odzovete na njihovo predrznost. Nekaj ​​neuspelih poskusov bo ohladilo gorečnost zbirateljev in njihovo energijo preusmerilo k šibkejšim dolžnikom.

Kako ravnati z izterjevalci? To vprašanje zanima številne državljane. Predvsem zaradi dejstva, da zbirateljska podjetja vse bolj povzročajo prebivalcem ogromno škodo v vseh pogledih: tako premoženjsko kot moralno. Takšne organizacije pogosto kršijo vse vzpostavljene pravne okvire, da bi dosegle svoj cilj, namreč izterjati dolgove od dolžnikov. Zato moramo biti nenehno v obrambi. Še posebej, če ste dolg že zdavnaj poplačali, pa vas še vedno tiranizirajo. Kakšen je torej pravilen način ravnanja z izterjevalci? Katere tehnike lahko uporabite za samoobrambo?

Preučevanje pogodbe

Prvi korak je preučiti svojo posojilno pogodbo. To je zelo pomembna točka, ki jo državljani pogosto preprosto spregledajo. Navsezadnje je on tisti, ki vas lahko zaščiti pred teroriziranjem zbirateljskih podjetij.

Običajno posojilne pogodbe vsebujejo klavzule o preprodaji gospodinjskih dolgov. Če pride do takšnih besed, lahko banke prenesejo "odbijanje" dolga na tretje osebe. V Rusiji to počnejo zbirateljska podjetja. Ko v pogodbi ni nič takega določeno, nima smisla razmišljati o tem, kako se obnašati z izterjevalci (na sestankih in zunaj njih). Navsezadnje bo banka ravnala nezakonito. Dovolj je, da pokličete svojo bančno organizacijo in jim sporočite, da se boste pritožili zaradi njihovih nezakonitih dejanj. Praviloma po tem kolektorji izginejo sami.

Pojasnila

Kaj pa, če dejansko imate dolg in sporazum predvideva njegovo nadaljnjo prodajo tretjim osebam? V takšnih primerih boste morali razviti določene taktike vedenja in jih brez napak upoštevati. Nekatera pravila vam lahko pomagajo, če se boste branili na sodišču.

Kako ravnati z izterjevalci po telefonu (in ne samo)? Najprej ne pozabite: imajo vso pravico, da vas pokličejo, vendar ne zvečer. Enako velja za sestanke. Zato klicev očitno ni vredno ignorirati. Namesto tega uporabite majhen trik.

Namreč, na začetku dialoga sogovornika mirno prosite, naj razjasni, s kom imate čast govoriti. Te informacije vam je treba posredovati. Ne pozabite preveriti, kateri družbi za izterjavo je bil vaš dolg dodeljen. Vse informacije zapišite na papir, nato pa preverite točnost povedanega. Če ste bili prevarani, imate vso pravico ignorirati klice svojega sogovornika.

Kako se pogovarjati z izterjevalci, če vam zavrnejo podatke o klicatelju? Tiho odloži slušalko. Imaš vso pravico do tega. Vsako podjetje za izterjavo mora dolžnikom zagotoviti podatke o zaposlenih. Prikrivanje je nesprejemljivo.

Umiritev in nadzor

Še nekaj točk, ki jih morate upoštevati, ko imate opravka z izterjevalci: prvič, ostanite mirni, in drugič, pazite, kaj govorite in kako se obnašate. Brez psihoz, nevroz, histerij ali žalitev. Obnašajte se zadržano in kulturno.

Zakaj? Poskusite se zadržati, tudi če vas to stane veliko truda. Navsezadnje zbiralci praviloma snemajo vse telefonske pogovore. Zato se lahko vsaka nesramnost ali spregled v prihodnosti obrne proti vam. Nenehno morate paziti na svoj jezik.

Prav tako ne poskušajte usmiliti zaposlenega v podjetju za zbiranje, neuporabno je. Namesto tega se bo takšno vedenje v prihodnosti le obrnilo proti vam. Izkazalo se je, da je naš najboljši prijatelj pri opravku z izterjevalci mirnost. In potem je tu še samokontrola.

Nameni

Boste komunicirali z zbiralci? Kako pravilno ravnati v tem ali onem primeru? Dobra tehnika, še posebej za telefonski pogovor, je iskrenost. Še posebej takrat, ko vaš dolg ni tako velik ali ste izgubili plačilno sposobnost, vendar jo na vso moč poskušate povrniti.

V tem primeru je najboljša rešitev, da objavite svoje namere glede plačila dolga. Iskreno priznajte, iz katerih razlogov je nastal, kdaj in v kakšnem znesku boste plačilo vrnili. Malo verjetno je, da boste zaostali, a če se pogovori snemajo, bo to za vas velika prednost na sodišču. Še posebej, če imate nekaj dokazov o nameri.

Objave

Kako ravnati z izterjevalci? Če govorimo o telefonskem pogovoru, potem lahko uporabite še en trik. Govorimo o snemanju pogovora. Dobra možnost za tiste, ki so začeli biti ogroženi.

Posnemite vse telefonske klice zbiralnikov in med komunikacijo ostanite popolnoma mirni. Če vam grozijo ali vam neposredno povedo o materialni škodi, ne storite ničesar. Naj o tem še naprej govorijo, na sodišču bodo takšni dokazi dovolj, da zbiratelje oddaljite od vas. Najpomembneje je, da ne rečete, da snemate pogovor.

Video v pomoč

No, kaj storiti, če pridejo zbiralci? Kako ravnati v tem primeru? Prvič, zapomnite si: imate vso pravico, da uslužbencu zbirateljske družbe ne dovolite v svoje stanovanje. Če pa jih spustiš notri, začni snemati dogajanje, da se zaščitiš. Ampak tako, da se delavec tega ne zaveda. Evidence vam bodo pomagale, če bo potrebno, braniti svoje pravice na sodišču. Priporočljivo je, da uporabite video in ne zvočni zapis.

Samokontrola in samozavest

Ko morate komunicirati z izterjevalci, se poskušajte ves čas nadzorovati, tudi med osebnimi srečanji. Poleg tega pokažite zaupanje v svoje sposobnosti. In kar je najpomembneje, ne bojte se.

Kot kaže praksa, podjetja za izterjavo pogosto uporabljajo različne psihološke metode vplivanja na človeško psiho, da bi "izbili" dolg. Ne nasedajte provokacijam. Običajno so najpogostejše taktike grožnje proti vam. Ne pokažite svojega strahu, le svojo samozavest. Če imate dodatno dokaze o nezakonitih dejanjih zbiratelja, jih obvestite, da boste šli na sodišče.

Običajno se po takšnih izjavah smer pogovora močno spremeni: grožnje izginejo, začnejo z vami govoriti zadržano in civilizirano. So pa tudi izjeme. Torej, če vaš dialog traja že dolgo, ste že pridobili dovolj dokazov o neprimernem ravnanju, žalitve in grožnje pa se ne končajo, preprosto odidite iz pogovora. Hkrati v mirnem tonu sporočite, da vaš pogovor ne bo vodil nikamor in lahko traja večno.

Priče

Toda taktike pravilnega vedenja se tu ne končajo. Vse pogosteje se državljani po pogovorih z izterjevalci obračajo na sodišča. Tam morate dokazati nezakonitost dejanj podjetja in svojo nedolžnost. Dober način za to je, da povabite priče.

Se sprašujete, kako ravnati z izterjevalci? Če pride k vam zaposleni v takem podjetju, le povabite nekoga k sebi. Naj bo prisoten pri pogovoru, te pravice državljanu nihče ne more vzeti. In za sodišče prisotnost neodvisnih prič pomeni dodaten dokaz vaših besed. Ni pomembno, kdo bo, toda kot kaže praksa, sosedje običajno postanejo neizrečeni udeleženci pogovora.

Proti zbiratelji in sodišča

Če sploh ne veste, kako ravnati z izterjevalci, so vas mučili in se ne morete braniti, se lahko preprosto obrnete na podjetje za preprečevanje izterjave. Podobne organizacije najdemo v ruskih mestih vse pogosteje. Oni bodo tisti, ki se bodo ukvarjali z vašo zaščito pred izterjevalci.

Kadar nobena metoda ni delovala in vas še kar naprej ustrahujejo, nadlegujejo, grozijo, pojdite na sodišče in se z izterjevalci pogovorite neposredno na pravosodnih organih, na sestanku. Skrajni ukrep, vendar zelo učinkovit, če obstajajo dokazi o nezakonitem ravnanju zbirateljskih podjetij. Državljani po takšnih dejanjih običajno zaostanejo pri izterjavi dolgov. Ali pa začnejo ravnati po zakonu.

Vsak dolžnik, ki je resno zamujal s posojili, se sooči z izterjevalci. Kljub dejstvu, da je naloga izterjevalcev konstruktiven dialog z dolžniki posojilojemalci, v resnici lahko pride do groženj, opolzkega jezika, neskončnih klicev v službo in domov s terjatvami in zahtevami po odplačilu dolga (pogosto z obrestmi), pritiskov na dolžnika in njegovi družinski člani. Kako ravnati z izterjevalci, kako ugotoviti zakonitost takšnega pritiska? Preberite naš članek!

Ugotovite, kako doseči 100% uspešen odpis dolga na sodišču

Kaj je izterjava dolga in zakaj prihajajo k vam mrki, skinheadi "jocks"?

Po zakonu ima banka pravico preprodati dolg tretjim osebam – torej izterjevalcem. To se zgodi na dva načina:

1. Z odstopom terjatev.
2. S sklepanjem posredniških pogodb.

Ne pozabite, da vas banka ali mikrofinančna organizacija (odvisno od tega, kje ste najeli posojilo) ni dolžna obvestiti o preprodaji dolga.

Obstaja še en, običajen način - banka preprosto pritegne "razbojnike" in jim plača določen znesek za ustrahovanje dolžnikov. Ta metoda je nezakonita, kršitev civilnega prava pa je mogoče zlahka ugotoviti tako, da od zbirateljev zahtevate ustrezne dokumente. Potem preprosto vložite pritožbo na tožilstvo in Rospotrebnadzor, tudi če zbiralci komunicirajo z vami v mejah spodobnosti.

Od leta 2016 je v Ruski federaciji začel veljati št. 230-FZ ali Zakon o zbiralcih. Spodaj so njegove glavne določbe in priporočila, kako komunicirati z izterjevalci po novem zakonu.

1. Banka vas mora v 30 dneh od dneva prenosa dolga obvestiti, da imate novega upnika (izterjevalca).
2. Zbiralci morajo imeti pravni naslov, podjetje (drugo obliko pravne osebe) vpisano v državni register.
3. Izterjevalci lahko kontaktirajo le vas, kakršni koli stiki z dolžnikovimi sorodniki ali tretjimi osebami niso dovoljeni.
4. Če je v posojilni pogodbi določeno, da dolžnik v primeru višje sile dolga ne želi prenesti na izterjevalce ali tretje osebe, potem bo vsak odstop terjatev nezakonit.

Kako voditi pogovor, če niste dolžnik?

Žal, ocene na forumih kažejo, da zbiralci zelo pogosto uporabljajo agresivne metode proti ljudem, ki niso dolžniki - to so lahko sodelavci, sorodniki in prijatelji dolžnika. Vsekakor malokdo rad posluša grožnje. Še posebej, če ste zaposlena oseba in vas takšna "komunikacija" le izčrpava.

Vse kar potrebujete je, da posnamete video ali posnamete vsaj en tak pogovor. Nato boste morali obiskati organe pregona, Rospotrebnadzor, in jim predložiti te dokaze. Ko bo vaša prijava sprejeta v obravnavo, vas nihče več ne bo motil.

Če vas skrbijo izterjevalci in ne veste, kako se pravilno pogovoriti z njimi, se obrnite na strokovnjaka! Po potrebi lahko izdate pooblastilo za zastopanje in v tem primeru bo vsa pogajanja z izterjevalci vodil vaš odvetnik. Kontaktirajte nas, našli bomo izhod iz težke situacije!

Rešili bomo vaš problem dolgov.
Brezplačno pravno svetovanje.