Sťažnosť na konanie sudcu: vzor a pravidlá na vypracovanie. Ako a kde sa sťažovať na zamestnávateľa? Inšpektorát práce Kde môžem napísať sťažnosť

Počet stránok na internete je kolosálny a internetové služby nemajú ako sledovať ich obsah a včas trestať majiteľov stránok s nevhodným obsahom. Pozrime sa, čo robiť a kam sa obrátiť, ak sú porušované vaše práva na internete.

Čo si môžete na stránke sťažovať?

Za to, že stránka nespĺňa požiadavky vyhľadávačov a platná legislatíva... Takéto prípady môžu byť:

• plagiátorstvo;
• krádež obsahu;
• nevyžiadaná pošta;
• podvod;
• zverejnenie pornografických materiálov, informácie o drogách, spôsoboch samovrážd;
• akékoľvek iné porušenia, ktoré sú v rozpore s právnymi predpismi Ruskej federácie.

Krádež obsahu a plagiátorstvo

Plagiátorstvo a krádež obsahu sú mimoriadne časté z uvedených porušení v internetovom priestore. A hoci sa programy, ktoré kontrolujú jedinečnosť obsahu, často nazývajú „antiplagiátorstvo“, pojmy „krádež obsahu“ a „plagiát“ neznamenajú presne to isté.

Plagiátorstvo v legislatíve uznáva vykonávanie vedomých činov za nezákonné privlastňovanie si autorstva pre cudzie diela literatúry, vedy, umenia. Tieto činy majú za následok občianskoprávnu aj trestnoprávnu zodpovednosť.

Najčastejšie sa plagiátorstvo prejavuje tak, že si autorská osoba privlastňuje výsledky cudzej duševnej práce tým, že tieto diela vydáva pod svojím menom. Plagiátorstvo môže byť aj čiastočné – pri použití časti cudzieho diela. Citovanie bez odkazu na zdroj môže byť tiež uznané ako plagiát.

Krádež obsahu veľmi škodí mladej stránke, ktorú môžu vyhľadávače rozpoznať ako plagiátora, ak jej obsah zverejní populárnejší zdroj. Jednoduchý a efektívny spôsob, ako si zabezpečiť vlastné autorstvo, je poslať si e-mail s obsahom, ktorý chcete zverejniť. Alebo urobte oznámenie na sociálnych sieťach. V prípade sporov a konaní môžete tieto dôkazy vždy predložiť. Využite aj iné bezpečnostné opatrenia – v RSS feede uverejňujte iba oznámenia o pripravovaných článkoch a určite si vytvorte mapu webu. Na to použite online generátor XML-Sitemaps, ako aj pluginy a rozšírenia pre rôzne CMS: napríklad Google XML Sitemaps pre WordPress, Xmap pre Joomla!, XML Sitemap pre Drupal, Google Sitemap pre Opencart.

Zodpovednosť za plagiátorstvo je veľmi závažná – podľa čl. 146 Trestného zákona Ruskej federácie, plagiátorovi (v závislosti od porušenia) hrozí väzenie do 6 rokov a pokuta do 500 tisíc rubľov. Ešte významnejšie sú sankcie stanovené Občianskym zákonníkom Ruskej federácie v čl. 1252 a 1301, ktoré stanovujú, že porušovateľ musí nahradiť autorovi všetky straty a zaplatiť pokutu až do výšky 5 miliónov rubľov.

Prečítajte si tiež: Ako vrátiť funkčný mobilný telefón do obchodu

Nie je zakázané špehovať, čo robia konkurenti na stránkach, ale nemôžete kopírovať obsah bez vyžiadania.

Typy krádeží obsahu zo stránok:

• Automaticky skopírujte celý web. V tomto prípade sa stránka úplne stiahne pomocou špeciálnych programov zo servera so všetkými informáciami, dizajnom a štruktúrou. Inými slovami, vytvorí sa úplná kópia zdroja, ktorá je takmer na nerozoznanie.
• Ručná krádež obsahu. Najznámejšia a najrozšírenejšia možnosť. Ak chce nejaký nedbalý vlastník stránok rýchlo vyplniť svoju stránku alebo blog, zadá požiadavku, ktorú potrebuje, do vyhľadávania (napríklad v Yandex alebo Google), dostane zodpovedajúci zoznam stránok a vyberie si z nich najvhodnejšie podľa témy. A potom - len skopírujte texty a potom ich umiestnite doma.
• Analyzované. V tomto prípade sa na prístup k adrese URL domény používa špeciálny serverový skript. Tento skript prevezme celý obsah vašej stránky. Inými slovami, ide o automatizovaný princíp manuálneho kradnutia obsahu.

Kam sa obrátiť, ak zistíte porušenie?

V prvom rade kontaktujte priamo vlastníka problematického webu prostredníctvom formulára spätnej väzby, ktorý nájdete takmer na každej stránke (tento formulár slúži na odoslanie správy vlastníkovi stránky – recenzia, otázka alebo žiadosť). Takto odoslaná správa je odoslaná správcovi stránky e-mailom.

Čo ak však vlastník stránky na vašu žiadosť neodpovie?

Prvým prípadom, ktorý môže „ovplyvniť“ porušujúcu stránku, je jej hostiteľ. Majitelia stránok využívajú služby poskytovateľov hostingu, ktorí im poskytujú priestor na serveri a zabezpečujú neustály prístup k stránke v sieti. Ak má stránka problémy so zákonom, rovnaké problémy automaticky nastanú aj jej hostiteľovi, takže treba zvážiť vaše odvolanie.

Hostiteľ však nie vždy rýchlo reaguje na sťažnosti a voči páchateľovi uplatňuje akékoľvek sankcie – táto stránka je predsa jej klientom a za jej služby platí hostiteľovi peniaze. Ak hostiteľ odmietne podniknúť akékoľvek kroky na vyriešenie problému (alebo jednoducho mlčí), môžete sa na stránku sťažovať vyhľadávačom.

Prečítajte si tiež: Kde nahlásiť páchateľa

Takže môžete zistiť hostiteľa akéhokoľvek internetového zdroja na webovej stránke whois-service.ru

Ako môžete pochopiť, na čom je web hosting? Môžete použiť špeciálne služby (WHOIS), ktoré vám pomôžu poskytnúť informácie o webe na jeho adrese URL (napríklad whois-service.ru).

Ak to chcete urobiť, zadajte názov lokality do vyhľadávacieho panela, kliknite na tlačidlo Hľadať a potom si preštudujte informácie. Budeme potrebovať reťazec s názvom „nserver“, ktorý obsahuje názov hostiteľa.

Niekedy možno budete musieť určiť IP adresu stránky. Ako to môžem spraviť? Na tento účel môžete použiť už známu stránku whois-service.ru alebo webovú stránku pr-cy.ru: zadajte názov stránky do vyhľadávacieho panela a získajte potrebné údaje.

A tak môžete zistiť hosťovanie akejkoľvek stránky pomocou zdroja pr-cy.ru

Sťažnosti posielame spoločnostiam Google a Yandex

Každý vyhľadávací nástroj má špeciálne stránky, ktoré poskytujú každému používateľovi právo podať sťažnosť na stránku. Treba však dbať na to, aby podané reklamácie boli opodstatnené a preukázateľné.

Stránka prehľadov Google

Nástroje správcu webu Google poskytujú spôsob, ako nahlásiť webový spam, porušenie autorských práv a mnoho ďalších porušení zákona. Pre výber vhodného formulára na vyplnenie reklamácie je potrebné najskôr správne posúdiť situáciu a urobiť presné rozhodnutie, že táto reklamácia patrí práve do tejto kategórie. Ďalej - používať intuitívne výzvy.

Po prijatí vašej sťažnosti ju vyhľadávač, ak je oprávnená, odošle na inkriminovanú stránku so žiadosťou o prijatie opatrení na odstránenie nelegálnych materiálov. Treba povedať, že Google na oprávnené sťažnosti reaguje pomerne promptne a tvrdo – kvôli jednej „nesprávnej“ stránke môže trpieť celý web porušovateľa.

Ak chcete podať sťažnosť na stránku v Yandex, musíte tiež vyplniť špeciálne formuláre. môžete nahlásiť vírusy, spam alebo problematický obsah. V prípade ďalších otázok môžete napísať na technickú podporu alebo poslať reklamáciu faxom +7 495 739-70-70.

Stránka na odoslanie sťažnosti spoločnosti Yandex

Sťažnosť na Roskomnadzor

Ďalším prípadom, keď môžete kontaktovať porušujúcu stránku, je vládna agentúra Roskomnadzor. Dňa 1.11.2012 nadobudli účinnosť novely zákona zo dňa 27.6.2006 č.149-FZ „O informáciách, informačných technológiách a ochrane informácií“. Teraz môžu používatelia podať sťažnosť na Roskomnadzor na stránku, ktorá obsahuje informácie porušujúce zákon a ktorých distribúcia na území Ruskej federácie je zakázaná.

Zamestnanci služieb zabezpečujúcich bývanie a komunálne služby si vo viacerých prípadoch neplnia svoje povinnosti. Jedným zo spôsobov, ako sa vysporiadať s bezohľadnými správcovskými spoločnosťami alebo nečinnosťou jednotlivých pracovníkov, je podanie sťažností na bývanie a komunálne služby. Neexistujú jasné pravidlá, ako takéto vyhlásenia písať, zákon nie je stanovený, ale je potrebné dodržiavať všeobecné pravidlá Obchodná korešpondencia, medzi ktorymi:

• kontaktovať vás a nepoužívať urážlivé výrazy;
• stručne uviesť podstatu a podrobnosti problému;
• priložiť dokumenty a iné dôkazy;
• uvádzať pravdivé údaje a osobné informácie;
• uviesť osobný podpis, ak hovoríme o písomnej žiadosti, a nepoužívať stránku na sťažnosti týkajúce sa bývania a komunálnych služieb - v prípade hromadného odvolania musia byť podpísaní všetci žiadatelia;
• vyhýbajte sa poskytovaniu neoverených informácií.

Na ústnu sťažnosť sa nebude prihliadať, ak sa konflikt dostane pred súd. Do úvahy sa berú iba písomné (ak existuje potvrdenie o odoslaní a prijatí) a elektronické žiadosti.

Práca verejných služieb nevyhovuje mnohým Rusom, ale každý má predstavu o tom, kam ísť so sťažnosťou na verejné služby, kedy a ako to urobiť správne. Dôvody na podanie reklamácie môžu byť rôzne:

• neposkytnutie (úplných alebo čiastočných) služieb stanovených zmluvou;
• neposkytnutie správ zo strany správcovskej spoločnosti;
• neuskutočnenie schôdzí o bývaní;
• oneskorenia vo vykonávaní prác stanovených normami;
• zlý servis atď.

Zo svojvôle úradníkov sa javí prezident Ruskej federácie. Oficiálna webová stránka hlavy štátu má osobitnú časť venovanú. Tu musí návštevník vyplniť dotazník, v ktorom je povinný uviesť osobné (priezvisko, meno, priezvisko) a kontaktné údaje pre zaslanie odpovede (adresa, telefón, email). Samozrejme, stačí vyplniť polia dotazníka spoľahlivými informáciami bez skreslenia osobných údajov a vyhnúť sa chybám.

Potom môžete pristúpiť k napísaniu elektronického odvolania. Na umiestnenie textu existuje špeciálny formulár. Objem listu je obmedzený, ale na krátku sťažnosť postačuje. Predpoklad jeho zohľadnením je prítomnosť jasne formulovanej otázky alebo tvrdenia. Ako potvrdenie o svojej správnosti môže občan priložiť elektronické kópie dokumenty a audio alebo video súbory.

Priebeh reklamácie je možné sledovať na tej istej webovej stránke v sekcii „Osobné“. Vstup do nej je realizovaný podľa hesla nastaveného občanom. Konečná odpoveď bude zaslaná adresátovi e-mailom alebo klasickou poštou.

Internetový portál vlády Ruskej federácie poskytuje aj možnosť zaslať elektronické odvolanie. Pravidlá podávania sťažnosti sú podobné ako na webovej stránke Kremľa. Po uvedení základných údajov o sebe môže občan stručne uviesť svoje sťažnosti na prácu úradníkov.

Pracovníci vlády RF e-mail skontrolujú. Potom bude odoslaný do federálny orgán výkonná moc zodpovedný za rozhodovanie o konkrétnom probléme. Autor podnetu bude informovaný o priebehu posudzovania jeho záležitosti. Po uplynutí lehoty na posúdenie žiadostí, predpísané zákonom, dostane občan konečnú odpoveď.

Na oficiálnych stránkach príslušného ministerstva sa môžete sťažovať na zamestnancov konkrétneho odboru, napríklad školstva, zdravotníctva a pod. Môžete ho nájsť pomocou akéhokoľvek vyhľadávača. Požiadavky na dizajn e-mailu sú jednoduché. Po prečítaní pravidiel, vyplnení formulára si občan vytlačí špeciálna forma text sťažnosti. Môžete si napríklad pozrieť, ako vyzerá stránka žiadostí na webe Ministerstva školstva Ruskej federácie.

Fakty o korupcii a iných porušeniach a zneužívaní úradníkmi rôznych úrovní je možné nahlásiť priamo Generálnej prokuratúre Ruskej federácie. Na tento účel je na stránke agentúry vytvorená online recepcia fungujúca v reálnom čase. Odvolanie posúdi prokuratúra alebo ho zašle na preskúmanie a rozhodnutie oprávnenému štátnych štruktúr... Do mesiaca budú úkony úradníkov dané riadne právne posúdenie... O výsledku kontroly bude občan, ktorý podal podnet, písomne ​​informovaný.

A na záver vypovedať o činnosti zamestnancov krajských výkonných orgánov a miestna vláda nájdete na webovej stránke krajského úradu. Dnes má väčšina guvernérov stále internetové recepcie a udržiavajú si oficiálne a neoficiálne blogy. Ich adresy nájdete cez vyhľadávač alebo sa informujte priamo na sekretariáte krajskej správy. Takéto elektronické odvolania sa budú posudzovať vo všeobecnosti.