Neodvisna ocena kakovosti izobraževanja - postopek evalvacije, ki je namenjen pridobivanju informacij o izobraževalnih dejavnostih organizacij, ki izvajajo izobraževalne dejavnosti, kakovosti usposabljanja študentov in izvajanju izobraževalnih programov, udeležencem v odnosih na področju izobraževanja pa daje ustrezne informacije o stopnji organiziranosti dela pri izvajanju izobraževalnih programov na podlagi javno dostopnih informacij in izboljšanju ozaveščenosti potrošnike o kakovosti dela izobraževalnih organizacij.

Sistemske zahteve za ocenjevanje vključujejo komponente, kot so

1. predmet presoje je kakovost dela organizacije;
2. merila uspešnosti za organizacije;
3. javne ocene kot oblika predstavitve rezultatov ocenjevanja.

Sistem meril in kazalnikov NPO je orodje sistema NPL, ki meri kakovost storitev.

V skladu z zvezno zakonodajo se kazalniki za oceno kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve v izobraževanju, določijo z odredbo Ministrstva za izobraževanje in znanost Rusije z dne 05.12.2014 št. 1547 "O odobritvi kazalnikov, ki označujejo splošna merila za oceno kakovosti izobraževalnih dejavnosti organizacij, ki izvajajo izobraževalne dejavnosti."

Metodološka priporočila za izvajanje neodvisne ocene kakovosti izobraževalnih dejavnosti organizacij, ki se ukvarjajo z izobraževalnimi dejavnostmi, je potrdil namestnik ministra za izobraževanje in znanost Ruske federacije A.B. Povalko 1. aprila 2015

Rezultati NOCO lahko zahtevajo različne skupine uporabnikov za reševanje nujnih poklicnih in osebnih nalog, vključno z:

Študenti in njihovi starši (zakoniti zastopniki)

• da izberete študijski kraj zase in / ali svoje otroke;
• prepoznati trenutno stopnjo razvoja izobraževalnih programov in prilagoditi posamezne učne načrte;
• oceniti lastne možnosti za nadaljevanje izobraževanja v različnih izobraževalnih programih;

Izobraževalne organizacije

• da bi ocenili stopnjo usposobljenosti študentov in dejavnike, ki vplivajo nanjo;
• ocenjevanje skladnosti dejavnosti, ki se izvajajo, z zahtevami in pričakovanji udeležencev izobraževalnega procesa in / ali drugih zainteresiranih organizacij;
• določitev seznama ukrepov za izboljšanje rezultatov in kakovosti izvajanja izobraževalnih storitev;

Zainteresirane organizacije

razviti skupne ukrepe z izobraževalno organizacijo za prilagajanje izobraževalnih programov, učnih metod itd.

Kolegijski organi upravljanja organizacij, ki izvajajo izobraževalne dejavnosti

kot mehanizem za vključevanje staršev in predstavnikov lokalne skupnosti pri izvajanju nalog njegovega razvoja itd.

Zvezni in regionalni izvršni organi

Kazalniki za katere so značilne naslednje značilnosti:

1. namen meritve;

2. razlaga kazalnika;

3. Vrste organizacij;

4. lestvica in merska enota;

5. omejitveni interval indikatorskih vrednosti;

6. Razpoložljivost in načela nastavitve ciljne ali standardne vrednosti kazalca.

Izhodišče za razvoj kazalnikov NPL - preučitev regulativnega pravnega okvira, vključno z industrijskim, da bi se določile zahteve glede kakovosti storitev, vključno s pogoji opravljanja storitev.

Možno uporabe kazalnikov ocene so:

• izdelava ocene (razvrstitve) ocenjenih predmetov;
• izračun integralnega indeksa za niz kazalnikov (združevanje kazalcev);
• primerjava ocenjenih predmetov glede na enega od kazalnikov vrednotenja;
• ocena skladnosti z določenimi zahtevami, vključno z regulativnimi;
• kvalitativna značilnost (opis aktivnosti) ocenjevanega predmeta z ustreznimi kazalniki.

Seznam normativno pravnih in poučno-metodoloških gradiv za oblikovanje in razvoj sistema neodvisnega ocenjevanja kakovosti izobraževanja

Zvezni zakon z dne 29. decembra 2012 št. 273-FZ "O izobraževanju v Ruski federaciji"(člen 95 "Neodvisna ocena kakovosti izobraževanja");

Zvezni zakon z dne 4. aprila 2005 št. 32-FZ "O javni zbornici Ruske federacije"(Določbe 1-2 člena 2 "Javna zbornica je pozvana, naj zagotovi usklajevanje družbeno pomembnih interesov državljanov Ruske federacije, javnih združenj, državnih organov in lokalnih oblasti za reševanje najpomembnejših vprašanj gospodarskega in socialnega razvoja, zagotavljanja nacionalne varnosti, zaščite pravic in svoboščin državljanov Ruske federacije, ustavni sistem Ruske federacije in demokratična načela za razvoj civilne družbe v Ruski federaciji z: 1) vključevanjem državljanov in javnih združenj v izvajanje državne politike; 2) spodbujanje in podpora civilnim pobudam državnega pomena in namenjenih izvajanju ustavnih pravic, svoboščin in pravnih interesov državljanov in javnih združenj ");

Uredba predsednika Ruske federacije z dne 7. maja 2012 št. 597 "O ukrepih za izvajanje državne socialne politike" (pododstavek "k" odstavka 1 "... za zagotovitev oblikovanja neodvisnega sistema za oceno kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve, vključno z opredelitvijo meril za učinkovitost takšnih organizacij in uvedbo javne ocene njihovih dejavnosti");

Resolucija vlade Ruske federacije št. 286 z dne 30. marca 2013"O oblikovanju neodvisnega sistema za ocenjevanje kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve";

Resolucija vlade Ruske federacije št. 582 z dne 10. julija 2013"O odobritvi Pravil za objavljanje na uradni spletni strani izobraževalne organizacije v informacijsko-telekomunikacijskem omrežju" Internet "in posodabljanje informacij o izobraževalni organizaciji";

Resolucija vlade Ruske federacije z dne 5. avgusta 2013 št. 662"O spremljanju izobraževalnega sistema";

Nalog vlade Ruske federacije z dne 30. marca 2013 št. 487-r"O načrtu ukrepov za oblikovanje neodvisnega sistema za oceno kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve za obdobje 2013-2015";

Državni program Ruske federacije "Razvoj izobraževanja" za obdobje 2013-2020, odobreno z odredbo vlade Ruske federacije z dne 15. maja 2013 št. 792-r;

Odlok Ministrstva za izobraževanje in znanost Rusije z dne 14. junija 2013 št. 462"O odobritvi postopka samopregleda izobraževalne organizacije";

Nalog Ministrstva za izobraževanje in znanost Rusije z dne 13. avgusta 2013 št. 951"O ustanovitvi delovne skupine za izvajanje akcijskega načrta za oblikovanje neodvisnega sistema za oceno kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve za obdobje 2013-2015, potrjenega s sklepom vlade Ruske federacije z dne 30. marca 2013 št. 487-r."

Pismo Ministrstva za izobraževanje in znanost Rusije z dne 28. oktobra 2010 št. 13-312"O pripravi javnih poročil" (priporočljivo je, da se uporabi kot poučna in metodološka podlaga v smislu priprave informacij o rezultatih dela izobraževalne organizacije).

Splošna merila za NOC

1. Odprtost in razpoložljivost informacij o organizaciji

To merilo pomeni, da lahko državljani zahtevane informacije o organizaciji dobijo v priročni obliki in z jasno vsebino.

Kriterijski kazalci

1. Popolnost in ustreznost informacij o organizaciji, ki izvaja izobraževalne dejavnosti (v nadaljevanju organizacija), in njenih dejavnostih, objavljenih na uradni spletni strani organizacije v informacijsko-telekomunikacijskem omrežju "Internet" (v nadaljevanju internet) (za državne (občinske) organizacije - informacije objavljene tudi na uradni spletni strani na internetu www.bus.gov.ru)

2 Prisotnost na internetu na uradni spletni strani organizacije informacij o učnem osebju organizacije

3. Razpoložljivost interakcije s prejemniki izobraževalnih storitev po telefonu, e-pošti, z uporabo elektronskih storitev, ki so na voljo na uradni spletni strani organizacije na internetu, vključno z možnostjo oblikovanja predlogov za izboljšanje dela organizacije

4. Razpoložljivost informacij o poteku obravnave prošenj državljanov, ki jih je organizacija prejela od prejemnikov izobraževalnih storitev (po telefonu, e-pošti, z uporabo elektronskih storitev, ki so na voljo na uradni spletni strani organizacije).

Za merjenje teh kazalnikov se uporablja točkovni sistem (od 0 do 10 točk). Organizacijski nosilec je odgovoren za razvoj metod in orodij za izvajanje ocene.

2. Udobnost pogojev za opravljanje socialnih storitev in razpoložljivost njihovega prejema

To merilo določa stopnja materialne in tehnične podpore organizacije; teritorialna lega organizacije, tudi v zvezi z postajališči javnega prevoza; seznam opravljenih storitev in uporabljenih tehnologij za njihovo opravljanje; udobje organizacije notranjega prostora, kjer se storitve opravljajo; pogoje, ustvarjene za invalide in druge.

Kriterijski kazalci

1. Logistika in informacijska podpora organizacije.

2 Prisotnost potrebnih pogojev za varovanje in krepitev zdravja, organizacija obrokov za študente.

3. Možnost razvijanja ustvarjalnih sposobnosti in interesov študentov, vključno z njihovo udeležbo na tekmovanjih in olimpijadah (vključno z vse-ruskimi in mednarodnimi), razstavami, paradami, priredbami fizične kulture, športnimi prireditvami, vključno z uradnimi športnimi tekmovanji, in drugimi javnimi prireditvami.

4. Pogoji za samostojno delo s študenti.

pet. Razpoložljivost dodatnih izobraževalnih programov.

6. Možnost zagotavljanja psihološke, pedagoške, medicinske in socialne pomoči študentom.

7. Razpoložljivost pogojev za organizacijo usposabljanja in izobraževanja študentov s posebnimi potrebami in invalidov.

Za merjenje teh kazalnikov se uporablja točkovni sistem (od 0 do 10 točk).

3. Naklonjenost, vljudnost, usposobljenost zaposlenih v organizaciji

To merilo predvideva oceno poklicnih in osebnih lastnosti zaposlenih v organizacijah na socialnem področju.

21.09.2018 12:45:00

V zadnjih letih je običajno govoriti o neodvisni oceni kakovosti dela organizacij na socialnem področju. Katera področja so organizacije, ki so predmet neodvisne ocene?

Od leta 2015 izvaja neodvisno oceno v zvezi z zdravstvom, izobraževanjem, kulturo in socialnimi storitvami.

Ali se je letos spremenilo izvajanje neodvisne ocene?

Da, nekaj pomembnih sprememb je. Zvezni zakon št. 392-FZ z dne 05.12.2017, ki je začel veljati 6. marca letos, je namenjen nadaljnjemu izboljšanju postopka za izvedbo neodvisne ocene.
Najprej je bilo pojasnjeno, da so pogoji za opravljanje storitev predmet neodvisne ocene in ne postopka zagotavljanja storitev.
Institucije medicinskega in socialnega strokovnega znanja so tudi letos predmet neodvisne ocene.

Kdo je odgovoren za neodvisno oceno zveznih institucij za medicinsko in socialno znanje?
To je v pristojnosti zveznih izvršnih organov.

Ali sveti skupnosti še vedno sodelujejo pri neodvisnih evalvacijah?

Da, res so. Razlika je v tem, da je bila ta funkcija prej dodeljena javnim svetom, ki so obstajali pod izvršnimi organi in občinami.
Nova zakonodaja je določila, da je treba pri izvajalskih organih zvezne in regionalne ravni ustanoviti javne svete, ki bodo izvajali neodvisno oceno. Ustanovitev takšnih javnih svetov v občinah je v pristojnosti regij.

Obenem imajo Javna zbornica Ruske federacije, regionalne in lokalne javne zbornice sestavnih subjektov Ruske federacije dodeljene pravico, da ustanovijo javne svete za neodvisno ocenjevanje in potrdijo njihovo sestavo.
V naši regiji so bili ustanovljeni javni sveti, ki delujejo pravočasno za neodvisno ocenjevanje tako pri zadevnih izvršnih organih kot pri upravah občin.

Ali lahko javni neodvisni evalvacijski sveti delujejo kot delujoča organizacija za zbiranje in povzemanje informacij o kakovosti pogojev storitve organizacij?
Javni sveti niso obdarjeni s takšno pristojnostjo. Zvezni zakon št. 392-FZ je uvedel enotne zahteve za operaterje, s katerimi se sklepajo državne (občinske) pogodbe za zbiranje in sintezo informacij v okviru zakonodaje o pogodbenem sistemu.
Takšni izvajalci ne morejo biti državne in občinske organizacije, ki državljanom zagotavljajo storitve na področju kulture, varovanja zdravja, izobraževanja, socialnih storitev in zveznih institucij medicinskega in socialnega strokovnega znanja, pa tudi nevladne organizacije, ki zagotavljajo storitve državljanom na teh območjih na račun proračunskega proračunskega sistema Ruske republike Zveza.

Kakšne so funkcije javnih svetov za izvajanje neodvisnih ocenjevanj?
Pooblastila javnih svetov za neodvisno ocenjevanje so precej oblikovana, saj so usklajevalni organ celotnega postopka neodvisne ocene. To je določitev seznama organizacij, v zvezi s katerimi se izvaja neodvisno ocenjevanje v tekočem letu, interakcija z delujočo organizacijo v postopku izvajanja neodvisne ocene, oblikovanje bonitetnih ocen organizacij na podlagi informacij, ki jih posreduje delujoča organizacija, razvoj predlogov izvršnega organa za izboljšanje dejavnosti organizacij.

Kateri so kriteriji za neodvisno oceno?
Kriteriji, po katerih se izvaja neodvisna ocena, so opredeljeni v 392. zveznem zakonu. Skupne so vsem sferam - odprtost in dostopnost informacij o organizaciji socialne sfere; udobje pogojev za opravljanje socialnih storitev, vključno s čakalnim časom za opravljanje storitev; dobronamernost, vljudnost zaposlenih v organizaciji socialne sfere; zadovoljstvo s kakovostjo pogojev za opravljanje storitev. In novo merilo je dostopnost storitev za invalide.
Kazalniki v okviru določenih meril se na vsakem območju potrdijo z odredbami zveznih ministrstev.

Kakšen je zaključek postopka izvajanja neodvisne ocene v zvezi z organizacijami, v zvezi s katerimi je bila izvedena?
V skladu z zakonodajo izvršni organi, občinske uprave pripravijo načrte za izboljšanje dela organizacij na podlagi predlogov, ki jih javni sveti predložijo v neodvisno oceno.

Ali je mogoče javno dostopati do rezultatov neodvisne ocene?
Vse informacije o izvedbi neodvisne ocene so objavljene na uradnih spletnih straneh izvršnih organov in občinskih uprav ter na spletni strani. To je zahteva zveznega zakona.

Ali lahko državljani, ki niso člani javnih neodvisnih ocenjevalnih odborov, delujejo kot neodvisni strokovnjaki in ocenijo delo socialnih organizacij?
Obstaja taka možnost. Na uradnih spletnih straneh vseh organizacij je bila ustvarjena tehnična priložnost za izražanje mnenja prejemnikov storitev o kakovosti pogojev za opravljanje storitev s pomočjo vprašalnikov.

Na koncu želim poudariti, da so rezultati neodvisne ocene vključeni v sistem za oceno učinkovitosti dejavnosti voditeljev zveznih in regionalnih izvršnih organov, najvišjih uradnikov regij, voditeljev organov lokalne samouprave in voditeljev družbenih organizacij.

Z ukazom predsednika Ruske federacije z dne 14. novembra 2017 št. 548 se je na seznam kazalnikov za oceno uspešnosti predmetov vnesel kazalnik "Rezultati neodvisne ocene kakovosti storitev, ki jih zagotavljajo organizacije na socialnem področju".

Na tej strani se lahko v obliki ankete za starše seznanite z rezultati neodvisne ocene kakovosti dela vrtca, ki se od leta 2013 izvaja po naročilu oddelka za šolstvo regije Kirov. Namen prireditve je ugotoviti skladnost kakovosti opravljenih izobraževalnih storitev s potrebami staršev učencev preučevanje zadovoljstva staršev z varstvom otrok... 5 meril iz vprašalnika:

• varnost izobraževalnega okolja;
• materialna in tehnična oprema;
• organizacija izobraževalnega procesa in učinkovitosti;
• izobraževalni potencial;
• psihološka klima.

Prenesi:

Predogled:

Potrjujem:
Vodja MDOKU
vrtčevska vas Koršik
________________
G. N. Okatieva
"___" __________2014

Akcijski načrt

izboljšati kakovost dela MDOKU vrtec s. Koršik

2014-2015 študijsko leto

na podlagi neodvisne ocene

Predogled:

Vrstni red

neodvisna ocena kakovosti dela

izobraževalne organizacije regije Kirov

Oddelek 1. Splošne določbe

1.1. Ta postopek za neodvisno oceno kakovosti dela izobraževalnih organizacij regije Kirov (v nadaljnjem besedilu "Postopek") je bil razvit v skladu z:

Klavzula 1 "k" dekreta predsednika Ruske federacije z dne 07.05.2012 št. 597 "O ukrepih za izvajanje državne socialne politike"

Uredba predsednika Ruske federacije z dne 07.05.2012 št. 601 "O glavnih usmeritvah izboljšanja sistema javne uprave",

Uredba vlade Ruske federacije z dne 30.03.2013 št. 286 "o oblikovanju neodvisnega sistema za ocenjevanje kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve",

Uredba vlade Ruske federacije z dne 30.03.2013 št. 487-r, s katero je bil odobren akcijski načrt za oblikovanje neodvisnega sistema za oceno kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve za obdobje 2013-2015 ",

Dopis Ministrstva za izobraževanje in znanost Ruske federacije z dne 04.02.2013 št. AP-113/02 "O izvajanju ukrepov za neodvisno ocenjevanje kakovosti izobraževanja",

S sklepom vlade regije Kirov z dne 18.06.2013 št. 179 "O organizaciji neodvisnega sistema za ocenjevanje kakovosti dela organizacij, ki zagotavljajo socialne storitve v regiji Kirov,"

Uredba vlade regije Kirov z dne 17.07.2013 št. 217/427 "O odobritvi Vzorčnega pravilnika o Javnem svetu pod izvršno oblastjo regije Kirov",

S sklepom Oddelka za šolstvo regije Kirov z dne 27.09.2013 št. 5-1111 "O Javnem svetu pod oddelkom za šolstvo regije Kirov" je dr.

1.2. Ta postopek določa mehanizem za izvedbo neodvisne ocene kakovosti dela izobraževalnih organizacij v regiji Kirov (v nadaljevanju - neodvisna ocena kakovosti) na podlagi meril in kazalnikov uspešnosti izobraževalnih organizacij v regiji Kirov, ki jih je potrdil Javni svet v okviru Oddelka za šolstvo regije Kirov.

1.3 Neodvisno ocenjevanje kakovosti se izvede z namenom ugotavljanja skladnosti zagotovljenega izobraževanja s potrebami posameznika in pravne osebe, v interesu katere se izvajajo izobraževalne dejavnosti, za pomoč pri izbiri organizacije, ki izvaja izobraževalne dejavnosti in izobraževalni program, povečanje konkurenčnosti organizacij, ki izvajajo izobraževalne dejavnosti in jih izvajajo izobraževalni programi.

1.4. Rezultati neodvisne ocene kakovosti ne pomenijo odvzema ali odvzema dovoljenja za izvajanje izobraževalnih dejavnosti, začasne ukinitve državne akreditacije ali preklica državne akreditacije v zvezi z organizacijami, ki izvajajo izobraževalne dejavnosti.

1.5. Neodvisna ocena kakovosti se opravi na podlagi:

Uradni statistični podatki o regionalnem izobraževalnem sistemu;

Podatki o spremljanju izobraževalnega sistema, ki ga izvajajo zvezni državni organi in izvršni organi sestavnih organov Ruske federacije, ki izvajajo državno upravo na področju izobraževanja, organi lokalne samouprave, ki izvajajo nadzor na področju izobraževanja;

Drugi podatki, ki so jih med opravljanjem svojih nalog pridobili zvezni državni organi in izvršni organi sestavnih organov Ruske federacije, ki izvajajo državno upravo na področju izobraževanja, organi lokalne samouprave, ki izvajajo nadzor na področju izobraževanja, organizacije, ki izvajajo izobraževalne dejavnosti, in druge organizacije, ki izvajajo dejavnosti v področje izobraževanja;

Rezultati mednarodnih primerjalnih študij;

Informacije, objavljene v javni domeni v informacijsko-telekomunikacijskih omrežjih, vključno na uradni spletni strani izobraževalne organizacije na internetu, o izvajanju izobraževalnih programov, upravljavskem sistemu, posebnostih finančnih in gospodarskih dejavnosti, rezultatih izobraževalnih, inovativnih in znanstvenih dejavnosti vključno na podlagi poročila o rezultatih samopregleda ustreznih organizacij;

Podatki iz neodvisnih socioloških raziskav, ocene, vprašalniki udeležencev izobraževalnega procesa, strokovne ankete s sodelovanjem strokovnjakov izobraževalnega sistema, bonitetne agencije, neodvisne sociološke organizacije, "telefonske številke za pomoč", "vroče linije", spletno glasovanje na internetu, informacije v medijih.

1.6 Kvaliteto dela izobraževalnih organizacij razumemo kot enotnost kakovosti pogojev za izvajanje izobraževalnih programov, organizacijo izobraževalnega procesa, rezultatov razvoja izobraževalnih programov in potreb potrošnikov izobraževalnih storitev v okviru posameznih institucij, skupin zavodov, združenih po danih temeljih, regionalnih (okrožnih in občinskih) izobraževalnih sistemov.

Struktura za oceno uspešnosti izobraževalnih organizacij v regiji Kirov za vsako merilo vključuje niz kazalnikov in kazalnikov. Kazalniki, vključeni v posamezno merilo, so posplošene neodvisne presoje o kakovosti pogojev, kakovosti organizacije izobraževalnega procesa in kakovosti rezultata opravljanja storitev na področju izobraževanja, podrobno prikazane v kazalcih, ki ustrezajo vrsti izobraževalne organizacije in izobraževalnim programom, ki jih izvaja.

Vsakemu kazalcu, ki temelji na pomembnosti merila, lahko strokovna sredstva med odobritvijo ali s sklepom Javnega sveta dodelijo določeno vrednost teže.

1.7 Postopek za izvajanje neodvisne ocene kakovosti določa mehanizem za zbiranje, obdelavo in razlago informacij, ki omogoča:

Priprava statističnih poročil in priporočil na podlagi opredeljenih posebnosti, problemov, razvojnih trendov in potencialnih priložnosti regionalnega izobraževalnega sistema.

1.8 Rezultate neodvisne ocene kakovosti je mogoče uporabiti za reševanje težav:

Napovedovanje in primerjalna analiza uspešnosti različnih organizacij in vrst izobraževalnih organizacij ter ocena dejavnosti vodij izobraževalnih organizacij;

Oblikovanje inovativne infrastrukture regionalnega izobraževanja;

Izboljšanje sistemov in mehanizmov državne in javno-državne uprave, javno-zasebnega partnerstva na področju izobraževanja;

Oddelek 3. Organizacija in postopek javnega mnenja in neodvisna strokovna ocena

3.1. Anketiranci v javnomnenjski anketi so udeleženci v izobraževalnem procesu (starši (zakoniti zastopniki) in / ali študenti). Mnenja udeležencev ankete so zapisana anonimno in se uporabljajo v posplošeni obliki samo za raziskovalne namene.

V postopku javnomnenjske ankete izvajalec prosi, da anketiranci zaprosijo za sodelovanje v vprašalniku. Če anketiranec ne želi sodelovati v anketi, se mora upravljavec obrniti na drugega. V vsaki anketi mora sodelovati 45–100 anketirancev v izobraževalni organizaciji (ali vsaj 50% skupnega števila možnih anketirancev v izobraževalni organizaciji).

Upravljavec anketirancu nudi možnost izpolnjevanja vprašalnika na papirju.

Pri izpolnjevanju vprašalnika mora anketiranec poljubno označiti (na primer v polje vstaviti "+", "v" proti izbrani možnosti odgovora). Po izpolnitvi vprašalnika anketiranec posreduje operaterju za prenos podatkov v elektronsko obliko.

Upravljavec mora anketiranca opozoriti, da je treba pri odgovarjanju na vprašanja v vprašalniku natančno upoštevati izobraževalno organizacijo, ki jo obiskovalec obiskuje.

Izvajalec pošlje splošne podatke javnega mnenja za vsako izobraževalno organizacijo IRO v regiji Kirov.

Upravljavec je dolžan pri zagotavljanju postopka izpolnjevanja vprašalnika s strani anketirancev upoštevati pravila za delo z osebnimi podatki, ki zagotavljajo neodvisnost udeležencev ankete in anonimnost ankete.

3.2. Postopek strokovnega pregleda predvideva, da ste neodvisni strokovnjaki.

Povezavo s strokovnjaki in organizacijsko in tehnično podporo za izpolnjevanje strokovnega ocenjevalnega lista izvajajo okrožni (občinski) upravljavci sistema elektronskega spremljanja, ki zagotavljajo:

Sodelovanje treh strokovnjakov pri oceni dela posamezne študijske izobraževalne organizacije;

Prenos orodja strokovnjaku v obliki strokovnega ocenjevalnega lista na papirju ali v elektronski obliki;

Pridobitev izpolnjenih strokovnih listov strokovnjaka;

Če je strokovnjak izpolnil strokovni ocenjevalni list na papirju, poda podatke v elektronski obliki izvajalec;

Prenos listov strokovne ocene na IRO v regiji Kirov.

Rezultati ocene strokovnjakov veljajo za strogo zaupne podatke in jih ni mogoče razkriti brez neposrednega navodila ali privolitve samega strokovnjaka. Vsa strokovna mnenja bodo v raziskovalne namene uporabljena le v splošni obliki.

Strokovnjak ima pravico do izpolnjevanja strokovnega ocenjevalnega lista na papirju, ki ga mora pripraviti okrožni (občinski) izvajalec. V tem primeru mora anketiranec pri izpolnjevanju vprašalnika narediti poljubno oznako (na primer v polje vstaviti "+", "v" proti izbrani možnosti odgovora). Po izpolnitvi lista strokovnjak preda okrožnemu (občinskemu) upravljavcu, da podatke prenese v elektronski obliki.

3.3. Okrožni (občinski) izvajalci so dolžni upoštevati pravila za delo z osebnimi podatki pri zagotavljanju postopka za izpolnjevanje strokovnega lista s strani strokovnjaka, ki zagotavlja neodvisnost in anonimnost sodelovanja v strokovni anketi.

Predogled:

Merila in kazalniki uspešnosti
predšolske vzgojne organizacije regije Kirov

Kriterij	Masa merila,%	Kazalniki
Varnost izobraževalnega okolja		Ustvarjanje okolja brez ovir Skladnost z varnostnimi zahtevami v izobraževalni organizaciji Skladnost s sanitarnimi in epidemiološkimi zahtevami Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa z organizacijo sistema varnosti in zdravja učencev Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa s stanjem na ozemlju izobraževalne organizacije
Material in tehnična oprema		Skladnost informacij, objavljenih na spletni strani izobraževalne organizacije, z veljavno zakonodajo Delež sredstev, porabljenih za materialno in tehnično podporo organizacije, skupnih stroškov vzdrževanja izobraževalne organizacije Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa z materialnimi in tehničnimi pogoji Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa z IKT nasičenostjo okolja in stopnjo dostopnosti materialnih, tehničnih in informacijskih virov udeležencem izobraževalnega procesa
		Razpoložljivost licence za programe, ki se izvajajo v izobraževalni organizaciji Skladnost dejavnosti izobraževalne organizacije z zakonodajo na področju izobraževanja Delež učnega osebja s kvalifikacijsko kategorijo Delež učencev, ki dejansko obiskujejo izobraževalno organizacijo iz plačilne liste Razpoložljivost zemljevidov za celostni razvoj diplomantov in celovito diagnostiko razvoja izobraževalnega programa s strani študentov po starosti Udeležba učencev na tekmovanjih (razstave, tekmovanja, koncerti itd.) Vseh ravni in prisotnost zmagovalcev (nagrajencev) tekmovanj (razstave, tekmovanja, koncerti itd.) Učinkovitost sodelovanja izobraževalne organizacije v inovativnih, raziskovalnih in eksperimentalnih dejavnostih Zadovoljstvo udeležencev v izobraževalnem procesu s kakovostjo opravljenih izobraževalnih storitev Zadovoljstvo udeležencev v izobraževalnem procesu z organizacijo in osredotočenostjo na dodatne izobraževalne storitve (krožki, sekcije, studii, klubi) Zadovoljstvo udeležencev v izobraževalnem procesu z uvedbo podpornega sistema za nadarjene učence
Izobraževalni potencial		Prisotnost sistema interakcij med izobraževalno organizacijo in socialnimi partnerji (šola, zavodi za dodatno izobraževanje, kultura, šport itd.) Delež učencev, ki se udeležujejo fizične kulture in športnih prireditev Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa s sistemom vzgojno-izobraževalnega dela Zadovoljstvo s sistemom svetovalne pomoči udeležencem izobraževalnega procesa na področju vzgoje in razvoja otrok Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa z organizacijo poletnih počitnic v vzgojni organizaciji
Psihološka klima		Udobje učenja Prisotnost pozitivnega zaključka o pripravljenosti izobraževalne organizacije na sprejem otroka s posebnimi potrebami Prisotnost sistema celovite medicinske, socialne in psihološke podpore za študente "rizične skupine" Prisotnost variabilnosti v smereh psihološko-pedagoške podpore udeležencev izobraževalnega procesa Prisotnost organov javne uprave izobraževalne organizacije Oblikovanje pozitivne podobe izobraževalne organizacije, pozitiven, spoštljiv odnos do vseh udeležencev izobraževalnega procesa Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa s psihološko klimo v vzgojni organizaciji Zadovoljstvo udeležencev izobraževalnega procesa s korporativno kulturo izobraževalne organizacije Zadovoljstvo udeležencev v izobraževalnem procesu s stopnjo ozaveščenosti o dejavnosti izobraževalne organizacije

Predogled:

Dragi starši!

Prosimo vas, da anonimno izrazite svoje mnenje o delu izobraževalne organizacije

(navedite skrajšano ime izobraževalne organizacije)

Spodaj so izjave. V točkah od 1 do 3 morate oceniti, koliko vsaka od navedb drži glede na to izobraževalno organizacijo.
Desno od odobritve je prostor za vašo oceno v skladu z merili:

1 - izjava je napačna, 2 - izjava je delno resnična, 3 - izjava je resnična.

Poudarite izjave, ki niso značilne za vašo izobraževalno organizacijo.

			Ocena
1.4. Sistem varnosti in zdravja varovanja učencev
Institucija je sprejela vse ukrepe za zaščito zapornikov pred prodiranjem naključnih nepooblaščenih oseb; ni primerov poškodb; konfliktov, ko se pojavijo, ne utišajo in jih uspešno rešujejo; izobraževalni proces upošteva individualne in starostne značilnosti zdravja in razvoja učencev; učencem postrežemo s pestro in okusno hrano; vsi prostori zavoda so vedno čisti, čiščenje poteka redno, temperatura zraka je optimalna, osvetlitev pa zadostna.
1.5. Stanje ozemlja izobraževalne organizacije
Ozemlje ustanove je čisto in udobno; za nepooblaščene osebe in dostop do prevoza na ozemlje ustanove je omejen; igrišča, športne in druge objekte na ozemlju zavoda v varnem stanju; ozemlje zavoda je osvetljeno pozimi in zvečer.
Znesek:
2.3. Materialni in tehnični pogoji
Obstaja dovolj predmetno-razvojnih okolij; dovolj pohištva in druge opreme: vse je udobno, sodobno, kar ustreza starosti učencev; učitelji in učenci imajo na voljo potrebne didaktične in metodološke pripomočke in gradiva; zavod in skupine imajo knjižnico za otroke, učno in metodološko literaturo za vzgojitelje in druge delavce; ustvarjeni so sodobni družbeni pogoji.
2.4. Nasičenost okolja z IKT in stopnja dostopnosti materialnih, tehničnih in informacijskih virov udeležencem izobraževalnega procesa
Vsaka skupina ima stacionarni računalnik, projektor, zaslon (ali interaktivno tablo); vzgojitelji imajo stalno priložnost, da jih uporabljajo v učilnici; zaposleni v ustanovi so na voljo in široko uporabljajo elektronske izobraževalne vire; ustanova ima stalno internetno povezavo.
Znesek:
3. ORGANIZACIJA IZOBRAŽEVALNEGA PROCESA IN UČINKOVITOSTI
3.8. Kakovost opravljenih izobraževalnih storitev
Kakovost znanja, ki jo nudi ustanova, je visoka in ustreza sodobnim zahtevam. Moj otrok rad obiskuje to ustanovo, z veseljem se ukvarja z neposrednimi izobraževalnimi dejavnostmi. Učiteljsko osebje si prizadeva izboljšati kakovost znanja z uporabo novih tehnologij za organizacijo izobraževalnega procesa in usposabljanja. Za zagotavljanje kakovostnega izobraževanja in razvoja učencev zavod sodeluje z ustanovami in organizacijami naselja.
3.9 Organizacija in poudarek dodatnih izobraževalnih storitev (krožki, sekcije, studii, klubi)
Zavod ima veliko različnih krožkov (klubov, sekcij) za zasledovanje interesov, organizirani so v primernem času, učenci se aktivno udeležujejo tekmovanj, razstav, tekmovanj, koncertov itd.
3.10. Izvedba podpornega sistema za nadarjene učence
Zavod proučuje sposobnosti učencev; zaposleni v zavodu pomagajo individualno razvijati svoje talente; vsi učenci imajo možnost udeležbe na tekmovanjih, projektih, raziskovalnih delih, koncertih in tekmovanjih na ravni zavoda (občina, regija); zavod spodbuja sodelovanje otrok in staršev v različnih dejavnostih, vklj. ustvarjalni.
Znesek:
4. IZOBRAŽEVALNI POTENCIAL
4.3. Sistem vzgojno-izobraževalnega dela
V zavodu si starši in učitelji delijo ideale v vzgoji, skupaj razpravljajo o strategiji in taktiki vzgojnih ukrepov; med družino, učencem in institucijo praktično ni konfliktov; učenci naše skupine imajo radi in spoštujejo svoje vzgojitelje; vzgojitelji poučujejo komunikacijske veščine, brez stika z različnimi ljudmi, spoštujejo njihov svetovni nazor; zavod pripravlja učence na uspešno prilagajanje šolskemu življenju.
4.4. Sistem svetovanja pomoči udeležencem v izobraževalnem procesu v zvezi z vzgojo in razvojem otrok
Zavod deluje sistem pedagoškega svetovanja za starše, na roditeljskih sestankih prejemam potrebne informacije o vzgoji in razvoju svojega otroka; Vedno se lahko za nasvet obrnem na učitelja in poiščem kvalificirano pomoč.
4.5. Organizacija poletnih počitnic v izobraževalni organizaciji
Zavod organizira poletno zdravstveno-varstveno delo, poleti se izvajajo dejavnosti za izboljšanje zdravja otrok, sprehodi, kaljenje, igre na prostem.
Znesek:
5. PSIHOLOŠKI KLIMAT
5.7. Psihološka klima v izobraževalni organizaciji
Vsi zaposleni v ustanovi spoštujejo osebnost učencev; učiteljica si prizadeva za združitev otroškega tima, pozna vse konflikte otrok in pomaga rešiti jih; učenci nimajo strahov, tesnobe, stresa; starši lahko vedno poiščejo individualno psihološko svetovanje in takšna pomoč je anonimna.
5.8. Korporativna kultura izobraževalne organizacije
Institucija ima pozitivno podobo v družbi; med starši je znan kot "dober vrtec"; učitelji in starši si prizadevajo ohraniti podobo ustanove; učitelji predstavljajo dejavnosti izobraževalne ustanove v strokovni skupnosti (forumi, tekmovanja pedagoških veščin, članki v strokovnem tisku, konference); institucija je v medijih dobro sprejeta; vzgojitelji in starši so ponosni na svojo vzgojiteljico.
5.9. Stopnja ozaveščenosti o dejavnosti izobraževalne organizacije
Zavod obvešča starše o procesih posodobitve izobraževanja; starši se lahko vedno obrnejo na zavod in se seznanijo z izobraževalnimi programi in drugimi dokumenti; starši sodelujejo pri delu javnih svetov, komisij v zavodu; Obstaja tradicija usklajevanja in razpravljanja s starši o strategiji in taktiki vzgojne organizacije pri vprašanjih izobraževanja otrok, pri organiziranju dodatnih izobraževalnih storitev se upoštevajo mnenja staršev. Na uradni spletni strani so na voljo popolne informacije o ustanovi in \u200b\u200bnjenih dejavnostih, starši se redno sklicujejo na podatke na spletni strani.
Znesek:
Znesek točk na vprašalniku:

Predogled:

Spoštovani vodja!

Prosimo vas, da navedete informacije o dejavnosti izobraževalne organizacije

________________________________________________________________________________

(vstaviti skrajšano ime izobraževalne ustanove)

Spodaj so izjave. V točkah od -1 do 1 morate oceniti, koliko je vsaka trditev resnična glede na to izobraževalno ustanovo. Na desni strani izjave je mesto za vašo oceno v skladu z navodili pod vsakim kazalnikom.

Po zaključku dela z izjavami izračunajte skupno število točk za vsak odsek in za celoten vprašalnik. Vpišite svoje izračune v polja desno od trditev in na koncu vprašalnika.

Hvala za sodelovanje!

1. VARNOST IZOBRAŽEVALNEGA OKOLJA			Ocena
1.1. Ustvarjanje okolja brez ovir
0 b. - institucija ni ustvarila okolja brez ovir, 1 b. - institucija ima elemente okolja brez ovir (na primer: klančine, ograje,znaki razpoložljivosti , posebno reliefno planokonveksno (taktilno) sredstvo za prenos informacij , protizdrsni premazi , klicni gumbi, zvočni svetilniki in obveščevalci itd.)
1.2. Skladnost z varnostnimi zahtevami v izobraževalni organizaciji
Odsotnost negativnih sklepov inšpekcijskih organov glede varnostnih zahtev (požar, osebni, prevoz itd.): 0 b. - institucija ni bila preverjena, 1 b. - ni kršitev ali kršitve niso odpravljene, - 1 b. - ugotovljene so bile večje kršitve ali kršitve niso bile odpravljene
1.3 Skladnost s sanitarnimi in epidemiološkimi zahtevami
Odsotnost negativnih zaključkov inšpekcijskih organov glede sanitarnih in epidemioloških zahtev: 0 b. - institucija ni bila preverjena, 1 b. - ni kršitev ali kršitve niso odpravljene, - 1 b. - ugotovljene so bile večje kršitve ali kršitve niso bile odpravljene
Znesek:
2. MATERIALNA IN TEHNIČNA OPREMA
2.1. Skladnost informacij, objavljenih na spletni strani izobraževalne organizacije, z veljavno zakonodajo
Odsotnost negativnih zaključkov inšpekcijskih organov glede zahtev po odprtosti informacij o dejavnosti izobraževalne organizacije: 0 b. - institucija ni bila preverjena, 1 b. - ni kršitev ali kršitve niso odpravljene, - 1 b. - ugotovljene so bile večje kršitve ali kršitve niso bile odpravljene
2.2. Delež sredstev, porabljenih za materialno in tehnično podporo organizacije, skupnih stroškov vzdrževanja izobraževalne organizacije
0 b. - manj kot 7%, 1 b. - 7% ali več
Znesek:
3. ORGANIZACIJA IZOBRAŽEVALNEGA PROCESA IN UČINKOVITOSTI
3.1. Razpoložljivost licence za programe, ki se izvajajo v izobraževalni organizaciji
1 b. - obstaja licenca, - 1 - ni dovoljenja
3.2. Skladnost dejavnosti izobraževalne organizacije z zakonodajo na področju izobraževanja
Odsotnost negativnih zaključkov inšpekcijskih organov glede skladnosti z zakonodajo na področju izobraževanja (vključno s kakovostjo izobraževanja): 0 b. - institucija ni bila preverjena, 1 b. - ni kršitev ali kršitve niso odpravljene, - 1 b. - ugotovljene so bile večje kršitve ali kršitve niso bile odpravljene
3.3. Delež učnega osebja s kvalifikacijsko kategorijo
0 b. - od 40 do 70%, 1 str. - več kot 70%, - 1 - manj kot 40%
3.4. Delež učencev, ki se izobraževalne organizacije dejansko udeležijo iz plačilne liste
0 b. - 60-80%, 1 str. - več kot 80%, - 1 - manj kot 60%
3.5. Prisotnost zemljevidov kompleksnega razvoja diplomantov in celovita diagnoza razvoja učnega programa s strani učencev glede na starost (največ 2 p.)
1,0 str. - obstajajo kartice, ki pa niso zapolnjene v sistemu, 1 b. - obstajajo kartice in so v sistemu napolnjene, - 1 - brez kart 2,0 b. - obstaja diagnostika, vendar ni celovita, 1 b. - diagnostika je in se izvaja v sistemu, - 1 - brez diagnostike
3.6. Udeležba učencev na tekmovanjih (razstave, tekmovanja, koncerti itd.) Vseh ravni in prisotnost zmagovalcev (nagrajencev) tekmovanj (razstave, tekmovanja, koncerti itd.) (Največ 2 b.)
1,0 str. - sodelovati v ustanovi, 1 b. - sodelovati na ravni občine in višje, - 1 b. - ne sodelujejo na občinski ravni in zgoraj 2,0 b. - na ravni institucije so zmagovalci (nagrajenci), 1 b. - obstajajo zmagovalci (nagrajenci) na ravni občine in zgoraj
3.7. Učinkovitost sodelovanja izobraževalne organizacije v inovativnih, raziskovalnih in eksperimentalnih dejavnostih
Učinkovitost sodelovanja izobraževalne organizacije: 0 str. - institucija nima statusa ali rezultatov, 1 b. - institucija ima rezultat (tiskane publikacije, potrdila, diplome, projekti, programi itd.)
Znesek:
4. IZOBRAŽEVALNI POTENCIAL
4.1. Prisotnost sistema interakcij med izobraževalno organizacijo in socialnimi partnerji (šola, zavodi za dodatno izobraževanje, kultura, šport itd.)
0 b. - da, 1 b. - tukaj je
4.2. Delež učencev, ki se udeležujejo fizične kulture in športnih prireditev
0 b. - od 40 do 70%, 1 str. - več kot 70%, - 1 str. - manj kot 40%
Znesek:
5. PSIHOLOŠKI KLIMAT
5.1. Udobje učenja
Zavod je ustvaril ugodne pogoje za učenje (ustrezne zahteve, izobraževalna obremenitev, objektivnost pri ocenjevanju stopnje razvoja učencev s strani učiteljev: 0 str. - obstajajo utemeljene pritožbe staršev, 1 str. - ni pritožb
5.2. Prisotnost pozitivnega zaključka o pripravljenosti izobraževalne organizacije na sprejem otroka s posebnimi potrebami
0 b. - ni na voljo, 1 b. - na voljo
5.3. Prisotnost sistema celovite medicinske, socialne in psihološke podpore za študente "rizične skupine"
0 b. - obstaja 1-2 smeri dela, 1 b. - deluje integriran sistem, - 1 b. - ta sistem manjka
5.4. Prisotnost variabilnosti v smereh psihološko-pedagoške podpore udeležencev izobraževalnega procesa
0 b. - ta storitev spremlja 1-2 ključna področja, 1 b. - služba izvaja delo v 3 ali več smereh (pripravljenost na šolo, prilagajanje otrok na predšolske vzgojne ustanove, spremljanje otrok z mejnimi oblikami razvoja, ohranjanje in krepitev psihološkega zdravja učencev; oblikovanje vrednosti zdravja in varnega življenjskega sloga itd.), - 1 b ... - ta storitev manjka
5.5. Prisotnost organov javne uprave izobraževalne organizacije
0 b. - je, vendar ni aktiven, 1 b. - je aktiven, - 1 b. - takega organa v ustanovi ni
5.6. Oblikovanje pozitivne podobe izobraževalne organizacije, pozitiven, spoštljiv odnos do vseh udeležencev izobraževalnega procesa
0 b. - v medijih ni pozitivnih informacij o instituciji, 1 b. - v medijih obstajajo pozitivne objave (videoposnetki) o instituciji, -1 b. - v medijih so bili objavljeni negativni podatki o ustanovi
Znesek:
Anketiranci: od 45 do 100 ljudi (ali vsaj 50% skupnega števila možnih vprašanih): starši učencev pretežno starejših in pripravljalnih skupin. Predmeti ocenjevanja: član organa javne uprave izobraževalne organizacije (predsednik odbora za starševstvo v celotni šoli), predstavnik javne organizacije (javni svet, gibanje, združenje) katere koli stopnje, medijski uslužbenec, IRO, CPKRO itd. Opis vprašalnika: Vprašalnik vsebuje 13 izjav, ki pozitivno označujejo dejavnosti izobraževalne organizacije. Vprašalnik je razdeljen na 5 kriterijev zadovoljstva, ki so razdeljeni na 2-3 kazalnike zadovoljstva. Postopek: Anketiranci so vabljeni, da svoje mnenje o delu izobraževalne organizacije izrazijo anonimno. V točkah od 1 do 3 morajo oceniti, koliko vsaka od navedb drži glede na to izobraževalno organizacijo. Levo od izjave je kraj, da anketiranec navede merila v skladu z merili: 1 - izjava je napačna, 2 - izjava je delno resnična, 3 - izjava je resnična. V primeru, da anketiranec naleti na izjave, ki niso značilne za določeno izobraževalno organizacijo, jih mora poudariti (upravičiti znižanje ocene). Če takšne izjave ni, potem besedilo pustite brez podčrtavanja ali dodajte razlog za zmanjšanje ocene. Po zaključku dela z izjavami anketiranec neodvisno izračuna znesek točk za vsak odsek in vprašalnik kot celoto, vpiše svoje izračune v polja desno od trditev in na koncu vprašalnika. Če anketiranec pravi, da o določenem vprašanju ni obveščen, potem morajo subjekti ocenjevanja priporočati, da se ta točka oceni v 1-2 točkah. Pri zbiranju vprašalnikov je zelo pomembno preveriti, ali so anketiranci dali ocene za vse kazalnike. * Preglednica (OO poročilo) zabeleži skupno oceno za vsako merilo v vprašalniku nadrejenega, ne pa povprečne vrednosti.

Spoštovani bralci!

Obveščamo vas, da so 4. junija 2018 začeli veljati kazalniki, ki jih je odobrilo Ministrstvo za zdravje Rusije in so značilna splošna merila za oceno kakovosti pogojev za opravljanje storitev zdravstvenih organizacij, v zvezi s katerimi se izvaja neodvisna ocena (odobrena z odredbo Ministrstva za zdravje Rusije z dne 04.05.2018 št. 201n) (v nadaljevanju - Kazalniki št. 201n, zaporedna številka 201n).

Upoštevajte, da so bili ti kazalniki sprejeti za nadomestitev predhodno veljavnih kazalcev, ki so značilni za splošna merila za oceno kakovosti storitev, ki jih zagotavljajo zdravstvene organizacije, odobreno z odredbo Ministrstva za zdravje Rusije z dne 28. novembra 2014 št. 787n (v nadaljevanju - Kazalniki št. 787n, odredba št. 787n), ki je postal neveljaven 4. junija 2018 leta.

V nadaljevanju bodo v tem članku podane informacije o razlikah med starimi in novimi kazalniki.

Splošno o neodvisnem ocenjevanju

Neodvisna ocena kakovosti pogojev za opravljanje storitev zdravstvenih organizacij (v nadaljevanju - neodvisna ocena) je ena od oblik javnega nadzora in se izvaja z namenom, da se državljanom zagotovijo informacije o kakovosti pogojev za opravljanje storitev zdravstvenih organizacij, pa tudi za izboljšanje kakovosti njihovih dejavnosti. Hkrati je treba upoštevati, da se takšna ocena ne izvaja z namenom nadzora kakovosti in varnosti zdravstvenih dejavnosti, pa tudi strokovnega znanja in nadzora kakovosti zdravstvene oskrbe (1. del člena 79.1 zveznega zakona z dne 21. novembra 2011 št. 323-FZ) (v nadaljevanju - FZ Št. 323-FZ).

Zdravstvene organizacije, ki jih je treba neodvisno ocenjevati, vključujejo zdravstvene organizacije, ki sodelujejo pri izvajanju programa državnih jamstev za brezplačno zagotavljanje zdravstvene oskrbe državljanom (ne glede na njihovo oddelčno pripadnost in obliko lastništva).

Neodvisna ocena izvajajo javni sveti za neodvisno oceno kakovosti pogojev za opravljanje storitev zdravstvenih organizacij (v nadaljnjem besedilu - javni sveti) največ enkrat na leto in vsaj 3-krat na vsaka tri leta v zvezi z isto zdravniško organizacijo (8. del Člen 79.1 FZ št. 323-FZ).

Sezname zdravstvenih organizacij, ki se neodvisno ocenjujejo, morajo odobriti takšni sveti skupnosti.

Ministrstvo za zdravje Ruske federacije s predhodno razpravo na javnem svetu za neodvisno oceno * potrdi seznam vrst zdravstvenih organizacij, za katere se ne izvaja neodvisna ocena *.

* Opomba: upoštevajte, da je tak seznam odobrilo Ministrstvo za zdravje Rusije z odredbo št. 197n z dne 28. aprila 2018 in začne veljati 9. junija 2018.

V skladu z zgoraj navedenim vrstnim redom zdravniške organizacije, za katere se ne izvaja neodvisna ocena kakovosti pogojev za opravljanje storitev, vključujejo naslednje:

1. Zdravstveno-profilaktične medicinske organizacije:
   • specializirane bolnišnice (vključno s profilom zdravstvene oskrbe) ter specializirane bolnišnice državnega in občinskega zdravstvenega sistema:
     • psihiatrični (bolnišnični) specializirani tip;
     • psihiatrični (bolnišnični) specializirani tip z intenzivnim nadzorom;
   • sirotišnice, vključno s specializiranimi;
   • mlečna kuhinja;
   • centri (vključno z otroki), pa tudi specializirani centri državnih in občinskih zdravstvenih sistemov:
     • podprte reproduktivne tehnologije;
     • medicinsko in socialno rehabilitacijo, vključno s stalno enoto za bivanje invalidov in invalidnih otrok s hudimi oblikami cerebralne paralize, ki se ne gibljejo samostojno in ne služijo sami sebi;
   • medicinske organizacije reševalnih vozil in transfuzija krvi:
     • reševalna postaja;
     • transfuzijska postaja;
     • krvni center.
2. Zdravstvene organizacije posebne vrste:
   • centri:
     • medicinska preventiva;
     • medicina za nesreče;
     • medicinske mobilizacijske rezerve "Rezerva";
     • medicinske informacije in analitiki;
     • medicinsko biofizikalno;
     • vojaško medicinsko strokovno znanje;
   • predsedstvo:
     • medicinsko in socialno strokovno znanje;
     • medicinska statistika;
     • patološke in anatomske;
     • forenzični medicinski pregled;
   • laboratoriji:
     • klinična diagnostika;
     • bakteriološke, tudi za diagnozo tuberkuloze;
   • medicinski odred, vključno s posebnimi silami (vojaško okrožje, mornarica).
3. Zdravstvene organizacije za nadzor nad varstvom potrošnikov in blaginjo ljudi:
   • higienski in epidemiološki centri;
   • protiplazemski center (postaja);
   • dezinfekcijski center (postaja);
   • center za higiensko izobraževanje prebivalstva;
   • center državnega sanitarnega in epidemiološkega nadzora.

5 meril za oceno zdravstvene oskrbe

Upoštevajte, da zvezni zakon št. 323-FZ določa, da neodvisna ocena določa oceno pogojev za opravljanje storitev v skladu s petimi splošnimi merili, kot so (2. del člena 79.1 zveznega zakona št. 323-FZ):

• odprtost in razpoložljivost informacij o zdravstveni organizaciji;
• ugodni pogoji za opravljanje zdravstvenih storitev, vklj. čakalna doba za izvajanje zdravstvenih storitev;
• dobronamernost, vljudnost zaposlenih v zdravstveni organizaciji;
• zadovoljstvo s pogoji opravljanja storitve;
• razpoložljivost zdravstvenih storitev za invalide.

Kazalnike, ki označujejo določena splošna merila za oceno, odobri Ministrstvo za zdravje Ruske federacije s predhodno razpravo v javnem svetu (5. del člena 79.1 zveznega zakona št. 323-FZ).

Kot opomnik so določbe FZ št. 323-FZ o neodvisnem ocenjevanju marca 2018 doživele številne pomembne spremembe (te spremembe so bile z zveznim zakonom št. 392-FZ z dne 05.12.2017 spremenjene v člen 79.1 FZ št. 323-FZ). V okviru teh sprememb se je zlasti neodvisno ocenjevanje kakovosti storitev, ki jih nudijo zdravstvene organizacije, preimenovalo v neodvisno oceno kakovosti pogojev za opravljanje storitev zdravstvenih organizacij. Spremenjene so bile tudi zgoraj omenjene splošne ocene (dopolnile so jih s kriterijem dostopnosti zdravstvenih storitev za invalide). Z nekaterimi drugimi spremembami določb zveznega zakona št. 323-FZ o neodvisni oceni najdete v razdelku 2, ki ga je objavil FAKULTET MEDICINSKEGA PRAVA.

Upoštevajte, da so bili novi kazalniki št. 201n, odobreni z odredbo št. 201n, usklajeni s temi novostmi.

O razlikah med kazalniki št. 201n in kazalniki št. 787n

Najprej se nam zdi potrebno to upoštevati iz novih kazalnikov št. 201n so bila odstranjena merila za izračun kazalnikov in vrednosti kazalcev v točkah, ki so bili vsebovani v prejšnjih kazalcih št. 787n.

Za jasnost bomo predstavili primer kazalca in merila za njegovo oceno iz neveljavne odredbe št. 787n:

V novem naročilu št. 201n se ohranijo neposredno samo kazalniki, kar je po našem mnenju smiselno, saj je standard razglašen natančno kot kazalniki, ki označujejo splošna merila za neodvisno ocenjevanje, in ne kazalniki in merila za njihovo oceno.

Poleg tega se je bistveno spremenila struktura porazdelitve kazalcev.... Torej ni več delitve kazalnikov na kazalnike v okviru ambulantnih in bolnišničnih stanj (kazalniki so postali enotni). Uvedena je bila ločena nova skupina kazalnikov, ki opisujejo dostopnost storitev za invalide. Skupine kazalnikov, ki označujejo ugodnost pogojev za opravljanje storitev, in čakalni čas za opravljanje zdravstvenih storitev.

Te razlike v strukturi kazalnikov za naročila so prikazane v spodnji tabeli:

Z odredbo št. 787n

Z odredbo št. 201n

Kazalniki, ki označujejo splošna merila za oceno kakovosti storitev, ki jih zagotavljajo zdravstvene organizacije: I. Ambulantno: Kazalniki, ki označujejo čakalno dobo za opravljanje medicinskih storitev Kazalniki, ki označujejo zadovoljstvo s storitvami zdravniške organizacije; II. V stacionarnih pogojih: Kazalniki, ki označujejo odprtost in razpoložljivost informacij o zdravstveni organizaciji Kazalniki, ki označujejo ugodnost pogojev za opravljanje zdravstvenih storitev in razpoložljivost njihovega prejema Kazalniki, ki označujejo čakalni čas ob prejemu medicinskih storitev Kazalniki, ki označujejo dobrosrčnost, vljudnost in usposobljenost zaposlenih v zdravstveni organizaciji Kazalniki, ki označujejo zadovoljstvo s storitvami zdravniške organizacije

Kazalniki, ki označujejo splošna merila za oceno kakovosti pogojev za opravljanje storitev zdravstvenih organizacij, za katere se izvaja neodvisna ocena: Kazalniki, ki označujejo merilo "Odprtost in razpoložljivost informacij o organizaciji"; Kazalniki, ki označujejo merilo "Udobnost pogojev za opravljanje storitev, vključno s čakalno dobo za opravljanje zdravstvenih storitev"; Kazalniki, ki označujejo merilo „Dostopnost storitev za invalide“; Kazalniki, ki označujejo merilo "Naklonjenost, vljudnost zaposlenih v zdravstveni organizaciji"; Kazalniki, ki označujejo merilo "Zadovoljstvo s pogoji za opravljanje storitev"

Tudi prilagodili smo se tudi posameznim kazalnikom neodvisne ocene v vseh skupinah kazalcev.

Na primer, skupino kazalnikov, ki so značilni za merilo „Udobnost pogojev za opravljanje storitev, vključno s čakalno dobo za opravljanje medicinskih storitev“, je bilo dopolnjeno s takšnimi kazalniki, ki zagotavljajo ugodne pogoje za opravljanje storitev v zdravstveni organizaciji: zagotavljanje zdravstvenega in zaščitnega režima; pomanjkanje čakalnih vrst; razpoložljivost termina pri zdravniku / napotnica za hospitalizacijo (po telefonu zdravstvene organizacije, prek klicnega centra, z uporabo informacijskega in telekomunikacijskega omrežja "Internet" na uradni spletni strani zdravstvene organizacije, na portalu javnih služb (www.gosuslugi.ru), ob stiku zdravniški organizaciji); razpoložljivost in dostopnost sanitarnih in higienskih naprav; razpoložljivost pitne vode; sanitarno stanje.

Spreminjali so se tudi kazalniki, ki označujejo dobrosrčnost in vljudnost zaposlenih v zdravstveni organizaciji. Torej, prej je bil tak kazalnik delež potrošnikov storitev, ki pozitivno ocenjujejo dobronamernost in vljudnost zaposlenih v zdravstveni organizaciji. Trenutno so kazalniki, ki označujejo dobronamernost in vljudnost delavcev v zdravstveni organizaciji, ločeni na naslednji način:

• delež prejemnikov storitev, ki so zadovoljni z dobronamernostjo in vljudnostjo zaposlenih v zdravstveni organizaciji, ki zagotavljajo začetni stik in obvestijo prejemnika storitve (zaposleni na recepciji, informacijski pisarni, sprejemnem oddelku, urgentni center, spremljevalni delavci), ko se neposredno obrnejo na zdravstveno organizacijo (v odstotkih od skupnega števila anketiranih prejemnikov storitve);
• delež prejemnikov storitev, ki so zadovoljni s prijaznostjo in vljudnostjo zdravstvenih delavcev, ki opravljajo neposredne zdravstvene storitve (v% od skupnega števila anketiranih prejemnikov storitev);
• delež prejemnikov storitev, ki so zadovoljni z dobronamernostjo in vljudnostjo zaposlenih v zdravstveni organizaciji pri uporabi oddaljenih oblik interakcije (telefon, klicni center, elektronske storitve (oddajo elektronske pritožbe / pogosta vprašanja)) (v% od skupnega števila anketiranih prejemnikov storitev).

Poleg tega so bili iz odredbe št. 201n izključeni kazalniki, ki označujejo usposobljenost zaposlenih v zdravstveni organizaciji (kar je po našem mnenju razumno in logično, saj takšno oceno lahko dajo le osebe s posebnim znanjem in usposobljenostjo).