Nezávislé hodnotenie kvality vzdelávania - hodnotiaci postup, ktorý je zameraný na získanie informácií o vzdelávacích aktivitách organizácií vykonávajúcich vzdelávacie aktivity, o kvalite odbornej prípravy študentov a realizácii vzdelávacích programov, poskytnutie účastníkom vzťahov v oblasti vzdelávania relevantné informácie o úrovni organizácie práce na realizácii vzdelávacích programov na základe verejne dostupných informácií a zvyšovanie povedomia spotrebiteľov o kvalite práce vzdelávacích organizácií.

Systémové požiadavky na hodnotenie zahŕňajú komponenty ako napr

1. predmetom hodnotenia je kvalita práce organizácie;
2. výkonnostné kritériá pre organizácie;
3. verejné hodnotenie ako forma prezentácie výsledkov hodnotenia.

Systém kritérií a ukazovateľov NPO sú nástrojmi systému NPL, ktoré merajú kvalitu služieb.

V súlade s federálnymi právnymi predpismi, ukazovatele pre hodnotenie kvality práce organizácií, ktoré poskytujú sociálne služby v oblasti vzdelávania sú určené uznesením Ministerstva školstva a vedy Ruska z 5. decembra 2014 č. 1547 „O schválení ukazovateľov charakterizujúcich všeobecné kritériá na hodnotenie kvality vzdelávacích aktivít organizácií vykonávajúcich vzdelávacie činnosti.“

Metodické odporúčania na vykonávanie nezávislého hodnotenia kvality vzdelávacích aktivít organizácií vykonávajúcich vzdelávacie aktivity boli schválené námestníkom ministra školstva a vedy Ruskej federácie A.B. Povalko 1. apríla 2015

Výsledky NOCO môžu byť požadované rôznymi skupinami používateľov pri riešení urgentných pracovných a osobných úloh, vrátane:

Študenti a ich rodičia (zákonní zástupcovia)

• za účelom výberu študijného miesta pre seba a / alebo svoje deti;
• zistiť aktuálnu úroveň rozvoja vzdelávacích programov a upraviť individuálne učebné osnovy;
• hodnotiť svoje vlastné možnosti ďalšieho vzdelávania v rôznych vzdelávacích programoch;

Vzdelávacie organizácie

• s cieľom posúdiť úroveň odbornej prípravy študentov a faktory, ktoré ju ovplyvňujú;
• hodnotenie súladu uskutočňovaných činností s požiadavkami a očakávaniami účastníkov vzdelávací proces a / alebo iné zainteresované organizácie;
• definovanie zoznamu opatrení na zlepšenie výsledkov a kvality dodávok vzdelávacie služby;

Zainteresované organizácie

rozvíjať spoločné akcie so vzdelávacou organizáciou s cieľom upraviť vzdelávacie programy, vyučovacie metódy atď.

Kolektívne riadiace orgány organizácií vykonávajúcich vzdelávacie činnosti

ako mechanizmus zapojenia rodičov a zástupcov miestnej komunity do realizácie úloh jej rozvoja a pod.

Federálne a regionálne orgány výkonná moc

Ukazovatele charakterizované nasledujúcimi vlastnosťami:

1. účel merania;

2. Výklad ukazovateľa;

3. typy organizácií;

4. Stupnica a merná jednotka indikátora;

5. medzný interval hodnôt ukazovateľa;

6. Dostupnosť a zásady stanovenia cieľovej alebo štandardnej hodnoty ukazovateľa.

Východiskový bod pre vývoj ukazovateľov NPL - štúdia regulačných opatrení právny rámec, vrátane špecifických pre dané odvetvie, s cieľom stanoviť požiadavky na kvalitu poskytovania služieb vrátane zmluvných podmienok.

Možné možnosti použitia ukazovateľov odhady sú:

• zostavenie hodnotenia (poradia) hodnotených objektov;
• výpočet integrálneho indexu pre súbor ukazovateľov (agregácia ukazovateľov);
• porovnanie hodnotených objektov podľa jedného z hodnotiacich ukazovateľov;
• posúdenie súladu s určenými požiadavkami vrátane regulačných;
• kvalitatívna charakteristika (popis činnosti) hodnoteného objektu pomocou vhodných ukazovateľov.

Zoznam normatívnych právnych a poučno-metodických materiálov pre formovanie a rozvoj systému nezávislého hodnotenia kvality vzdelávania

Federálny zákon z 29. decembra 2012 č. 273-FZ „O vzdelávaní v Ruská federácia» (článok 95 „Nezávislé hodnotenie kvality vzdelávania“);

Federálny zákon zo 4. apríla 2005 č. 32-FZ „O verejnej komore Ruskej federácie“(Ustanovenia 1 - 2 článku 2 „Verejná komora sa vyzýva na zabezpečenie koordinácie spoločensky významných záujmov občanov Ruskej federácie, verejných združení, orgánov štátna moc a orgány miestna vláda vyriešiť najdôležitejšie otázky ekonomického a sociálny vývojzabezpečenie národná bezpečnosťochrana práv a slobôd občanov Ruskej federácie, ústavný poriadok Ruská federácia a demokratické zásady rozvoja občianska spoločnosť v Ruskej federácii: 1) zapojením občanov a verejných združení do vykonávania štátnej politiky; 2) propagácia a podpora občianskych iniciatív národného významu zameraných na implementáciu ústavné práva, slobody a oprávnené záujmy občania a verejné združenia “);

Vyhláška prezidenta Ruskej federácie zo 7. mája 2012 č. 597 „O opatreniach na vykonávanie štátnej sociálnej politiky“ (písmeno k) odseku 1 „... zabezpečiť vytvorenie nezávislého systému na hodnotenie kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby vrátane vymedzenia kritérií efektívnosti týchto organizácií a zavedenia verejného hodnotenia ich činností“);

Uznesenie vlády Ruskej federácie č. 286 z 30. marca 2013„O vytvorení nezávislého systému na hodnotenie kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby“;

Uznesenie vlády Ruskej federácie č. 582 z 10. júla 2013„Po schválení Pravidiel pre zverejňovanie na oficiálnom webe vzdelávacia organizácia v informačnej a telekomunikačnej sieti „Internet“ a aktualizácia informácií o vzdelávacej organizácii “;

Uznesenie vlády Ruskej federácie z 5. augusta 2013 č. 662„O monitorovaní vzdelávacieho systému“;

Uznesenie vlády Ruskej federácie z 30. marca 2013 č. 487-r„K plánu opatrení na vytvorenie samostatného systému hodnotenia kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby na roky 2013 - 2015“;

Štátny program Ruskej federácie „Rozvoj vzdelávania“ na roky 2013 - 2020, schválené nariadením vlády Ruskej federácie z 15. mája 2013 č. 792-r;

Vyhláška Ministerstva školstva a vedy Ruska zo 14. júna 2013 č. 462„O schválení postupu na samovyšetrenie vzdelávacej organizácie“;

Vyhláška Ministerstva školstva a vedy Ruska z 13. augusta 2013 č. 951„O stvorení pracovná skupina o implementácii akčného plánu na formovanie samostatného systému hodnotenia kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby na roky 2013 - 2015, schváleného nariadením vlády Ruskej federácie z 30. marca 2013 č. 487-r “.

List Ministerstva školstva a vedy Ruska z 28. októbra 2010 č. 13 - 312„O príprave verejných správ“ (odporúča sa použiť ju ako poučný a metodický základ v zmysle prípravy informácií o výsledkoch práce vzdelávacej organizácie).

Všeobecné kritériá pre NOC

1. Otvorenosť a dostupnosť informácií o organizácii

Toto kritérium znamená, že občania môžu dostávať požadované informácie o organizácii pohodlnou formou s jasným obsahom.

Ukazovatele kritérií

1. Úplnosť a relevantnosť informácií o organizácii vykonávajúcej vzdelávaciu činnosť (ďalej len organizácia) a jej činnosti zverejňovanej na oficiálnej webovej stránke organizácie v informačno-telekomunikačnej sieti „Internet“ (ďalej len internet) (pre štátne (mestské) organizácie - zverejňované informácie na oficiálnej webovej stránke na internete www.bus.gov.ru)

2. Prítomnosť informácií o pedagogických zamestnancoch organizácie na oficiálnych webových stránkach organizácie na internete

3. Dostupnosť interakcie s prijímateľmi vzdelávacích služieb telefonicky, e-mailom, s využitím elektronických služieb poskytovaných na oficiálnej webovej stránke organizácie na internete vrátane možnosti predkladania návrhov zameraných na zlepšenie práce organizácie

4. Dostupnosť informácií o priebehu posudzovania žiadostí občanov, ktoré organizácia dostala od príjemcov vzdelávacích služieb (telefonicky, e-mailom, pomocou elektronických služieb dostupných na oficiálnych webových stránkach organizácie).

Na meranie týchto ukazovateľov sa používa bodový systém (od 0 do 10 bodov). Prevádzkovateľ organizácie je zodpovedný za vývoj metód a nástrojov na vykonávanie hodnotenia.

2. Pohodlie podmienok poskytovania sociálnych služieb a dostupnosť ich prijímania

Toto kritérium je určené úrovňou materiálno-technického zabezpečenia organizácie; územné umiestnenie organizácie, aj pokiaľ ide o zastávky verejnej dopravy; zoznam poskytovaných služieb a technológií použitých na ich poskytovanie; pohodlie pri organizovaní vnútorného priestoru, v ktorom sú poskytované služby; podmienky vytvorené pre ľudí so zdravotným postihnutím a ďalších.

Ukazovatele kritérií

1. Logistika a informačná podpora organizáciami.

2. Prítomnosť nevyhnutných podmienok na ochranu a podporu zdravia, organizácia výživy pre študentov

3. Dostupnosť príležitostí na rozvoj tvorivých schopností a záujmov študentov vrátane ich účasti na súťažiach a olympiádach (vrátane celo ruských a medzinárodných), výstavách, prehliadkach, akciách telesnej kultúry, športových podujatiach vrátane oficiálnych športové udalostia ďalšie verejné udalosti.

4. Podmienky pre individuálna práca so študentmi.

päť . Dostupnosť ďalších vzdelávacích programov.

6. Dostupnosť možnosti poskytovania psychologických, pedagogických, lekárskych a sociálna pomoc učiacich sa.

7. Dostupnosť podmienok na organizáciu odbornej prípravy a vzdelávania študentov so zdravotným postihnutím a ľudí so zdravotným postihnutím.

Na meranie týchto ukazovateľov sa používa bodový systém (od 0 do 10 bodov).

3. Benevolencia, zdvorilosť, kompetentnosť zamestnancov organizácie

Toto kritérium predpokladá hodnotenie profesionálnych a osobných kvalít zamestnancov organizácií sociálna sféra.

21.09.2018 12:45:00

AT posledné roky je zvykom hovoriť o nezávislom hodnotení kvality práce spoločenských organizácií. Ktoré oblasti sú predmetom nezávislého hodnotenia organizácií?

Od roku 2015 sa vykonáva nezávislé hodnotenie týkajúce sa zdravotníctva, školstva, kultúry a sociálnych služieb.

Došlo v priebehu tohto roka k zmenám vo vykonávaní nezávislého hodnotenia?

Áno, sú tu nejaké významné zmeny. Federálny zákon č. 392-FZ z 5. decembra 2017, ktorý vstúpil do platnosti 6. marca tohto roku, je zameraný na ďalšie zlepšenie postupu pri uskutočňovaní nezávislého posúdenia.
Najskôr sa objasnilo, že podmienky poskytovania služieb, a nie proces poskytovania služieb, sú predmetom nezávislého posúdenia.
Inštitúcie lekárskej a sociálnej expertízy sú v tomto roku takisto predmetom nezávislého hodnotenia.

Kto je zodpovedný za vykonávanie nezávislého hodnotenia federálnych inštitúcií pre lekárske a sociálne odborné znalosti?
To je v kompetencii federálnych výkonných orgánov.

Sú rady obcí stále zapojené do nezávislých hodnotení?

Ano oni robia. Rozdiel je však v tom, že predtým bola táto funkcia pridelená existujúcim orgánom pod výkonnými orgánmi a správami. obce komunálne rady.
Nová právna úprava určovala, že pod výkonnými orgánmi federálnych a regionálnych úrovniach Mali by sa ustanoviť verejné rady, ktoré by vykonávali nezávislé hodnotenia. Tvorba takýchto verejných rád v obciach je v kompetencii krajov.

Občianskej komore Ruskej federácie, regionálnym a miestnym občianskym komorám konštituujúcich subjektov Ruskej federácie zároveň patrí právo vytvárať verejné rady pre nezávislé hodnotenie a schvaľovať ich zloženie.
V našom regióne sa vytvorili verejné rady, ktoré pracujú včas a vykonávajú nezávislé hodnotenie, a to tak pod príslušnými výkonnými orgánmi, ako aj nad správami obcí.

Môžu verejné nezávislé hodnotiace rady pôsobiť ako prevádzková organizácia na zhromažďovanie a sumarizáciu informácií o kvalite podmienok poskytovania služieb organizáciám?
Verejné rady takýmito právomocami nedisponujú. Federálny zákon Č. 392-FZ zaviedol jednotné požiadavky na prevádzkovateľov, s ktorými sa uzatvárajú štátne (obecné) zmluvy na zber a syntézu informácií v rámci legislatívy o zmluvnom systéme.
Takými operátormi nemôžu byť štátne a mestské organizácieposkytovanie služieb občanom v oblasti kultúry, zdravotnej starostlivosti, vzdelávania, sociálnych služieb a federálnych inštitúcií lekárskej a sociálnej expertízy, ako aj mimovládne organizácieposkytovanie služieb občanom v týchto oblastiach na úkor rozpočtov rozpočtového systému Ruskej federácie.

Aké sú funkcie verejných rád pre nezávislé hodnotenie?
Právomoci verejných rád vykonávať nezávislé hodnotenie sú dosť sformátované, pretože sú koordinačným orgánom celého procesu vykonávania nezávislého hodnotenia. Jedná sa o stanovenie zoznamu organizácií, v súvislosti s ktorými sa v súčasnom roku vykonáva nezávislé hodnotenie, interakcia s prevádzkovou organizáciou v procese vykonávania nezávislého hodnotenia, tvorba ratingov organizácií na základe informácií poskytnutých prevádzkovou organizáciou, vypracovanie návrhov výkonnému orgánu na zlepšenie činnosti organizácií.

Aké sú kritériá nezávislého posúdenia?
Kritériá, podľa ktorých sa vykonáva nezávislé hodnotenie, sú formulované v 392. federálnom zákone. Sú spoločné pre všetky sféry - otvorenosť a prístupnosť informácií o organizácii sociálnej sféry; pohodlie podmienok poskytovania sociálnych služieb vrátane čakacej doby na poskytovanie služieb; benevolentnosť, slušnosť zamestnancov organizácie sociálnej sféry; spokojnosť s kvalitou podmienok poskytovania služieb. A novým kritériom je dostupnosť služieb pre ľudí so zdravotným postihnutím.
Indikátory v rámci stanovených kritérií sú v každej oblasti schválené nariadeniami federálnych ministerstiev.

Aký je záver procesu vykonávania nezávislého hodnotenia vo vzťahu k organizáciám, v súvislosti s ktorými sa uskutočnilo?
V súlade s legislatívou výkonné orgány a samosprávy vypracúvajú plány na zlepšenie práce organizácií na základe návrhov predložených verejnými radami na nezávislé posúdenie.

Je možné verejne získať prístup k výsledkom nezávislého posúdenia?
Všetky informácie o vykonaní nezávislého hodnotenia sú zverejnené na oficiálnych webových stránkach výkonných orgánov a obecných správ, ako aj na internetovej stránke. Toto je požiadavka federálneho zákona.

Môžu občania, ktorí nie sú členmi verejných rád pre nezávislé hodnotenie, konať ako nezávislí odborníci a hodnotiť prácu spoločenských organizácií?
Existuje taká možnosť. Na oficiálnych webových stránkach všetkých organizácií bola vytvorená technická príležitosť na vyjadrenie názoru príjemcov služieb na kvalitu podmienok poskytovania služieb prostredníctvom dotazníka.

Na záver podotýkam, že výsledky nezávislého posúdenia sú zahrnuté v systéme posudzovania efektívnosti činností vedúcich federálnych a regionálne orgány výkonná moc, vyššia úradníci regióny, vedúci orgánov miestnej samosprávy, ako aj vedúci spoločenských organizácií.

Vyhláškou prezidenta Ruskej federácie zo 14. novembra 2017 č. 548 bol do zoznamu ukazovateľov na hodnotenie výkonnosti subjektov zavedený ukazovateľ „Výsledky nezávislého hodnotenia kvality služieb poskytovaných organizáciami v sociálnej oblasti“.

Na tejto stránke sa môžete oboznámiť s výsledkami nezávislého hodnotenia kvality práce materskej školy, ktoré sa vykonáva od roku 2013 podľa nariadenia odboru školstva Kirovská oblasť formou prieskumu medzi rodičmi. Účelom podujatia je zistiť súlad kvality poskytovaných vzdelávacích služieb s potrebami rodičov žiakov, štúdium spokojnosti rodičov so starostlivosťou o deti... 5 kritérií dotazníka:

• bezpečnosť vzdelávacieho prostredia;
• materiálno-technické vybavenie;
• organizácia vzdelávacieho procesu a efektívnosť;
• vzdelávací potenciál;
• psychologická klíma.

Stiahnuť ▼:

Náhľad:

Súhlasím:
Vedúci MDOKU
materská škola dedina Korshik
________________
G. N. Okatieva
„___“ __________2014

Akčný plán

skvalitniť prácu MDOKU materská škola s. Korshik

Akademický rok 2014 - 2015

na základe nezávislého posúdenia

Náhľad:

Poradie správania

nezávislé hodnotenie kvality práce

vzdelávacie organizácie regiónu Kirov

Oddiel 1. Všeobecné ustanovenia

1.1. Tento postup na vykonávanie nezávislého hodnotenia kvality práce vzdelávacích organizácií v regióne Kirov (ďalej len „postup“) bol vypracovaný v súlade s:

Doložka 1 písm. K) dekrétu prezidenta Ruskej federácie zo 7. mája 2012 č. 597 „O opatreniach na vykonávanie štátnej sociálnej politiky“

Dekrétom prezidenta Ruskej federácie zo 7. mája 2012 č. 601 „O hlavných smeroch zlepšovania systému verejnej správy“,

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 30. marca 2013 č. 286 „O vytvorení nezávislého systému na hodnotenie kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby“,

Nariadenie vlády Ruskej federácie z 30.03.2013 č. 487-r, ktorým sa schválil akčný plán na vytvorenie nezávislého systému na hodnotenie kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby na roky 2013 - 2015 “,

List Ministerstva školstva a vedy Ruskej federácie zo dňa 04.02.2013 č. AP-113/02 „O implementácii opatrení na nezávislé hodnotenie kvality vzdelávania“,

Uznesením vlády Kirovského regiónu z 18. júna 2013 č. 179 „O organizácii nezávislého systému v Kirovskom regióne na hodnotenie kvality práce organizácií poskytujúcich sociálne služby“,

Nariadenie vlády Kirovského regiónu zo 17. júla 2013 č. 217/427 „O schválení vzorových predpisov pre verejnú radu v rámci výkonného orgánu Kirovského regiónu“,

Uznesením ministerstva školstva regiónu Kirov z 27. septembra 2013 č. 5-1111 „O verejnej rade pod ministerstvom školstva regiónu Kirov“,

1.2. Tento postup určuje mechanizmus vykonávania nezávislého hodnotenia kvality práce vzdelávacích organizácií v regióne Kirov (ďalej len „nezávislé hodnotenie kvality“) na základe kritérií a ukazovateľov výkonnosti vzdelávacích organizácií v regióne Kirov, ktoré schvaľuje Rada verejnosti pod odborom školstva regiónu Kirov.

1.3. Vykonáva sa nezávislé hodnotenie kvality s cieľom zistiť, či poskytované vzdelávanie zodpovedá potrebám prírodný človek a právnická osoba, v záujmoch ktorých sa vzdelávacia činnosť vykonáva, pomáha im pri výbere organizácie, ktorá vykonáva osvetovú činnosť a vzdelávací program, zvyšuje konkurencieschopnosť organizácií vykonávajúcich osvetovú činnosť a vykonávaných vzdelávacích programov.

1.4. Výsledky nezávislého hodnotenia kvality nezakladajú pozastavenie alebo zrušenie licencie na vykonávanie vzdelávacích aktivít, pozastavenie štátnej akreditácie alebo odobratie štátnej akreditácie organizáciám vykonávajúcim vzdelávacie činnosti.

1.5. Nezávislé hodnotenie kvality sa vykonáva na základe:

Oficiálne štatistické údaje o regionálnom vzdelávacom systéme;

Monitorovanie údajov o vzdelávacom systéme vykonáva federálne vládne orgány a výkonnými orgánmi jednotlivých subjektov Ruskej federácie verejná správa v oblasti vzdelávania orgánmi miestnej samosprávy zodpovednými za riadenie v oblasti vzdelávania;

Ďalšie údaje získané pri výkone ich funkcií federálnymi štátnymi orgánmi a výkonnými orgánmi jednotlivých subjektov Ruskej federácie vykonávajúcich štátnu správu v oblasti školstva, orgánmi miestnej samosprávy vykonávajúcimi kontrolu v oblasti školstva, organizáciami vykonávajúcimi osvetovú činnosť, ako aj inými organizáciami vykonávajúcimi činnosť v oblasť vzdelávania;

Výsledky medzinárodných porovnávacích štúdií;

Informácie zverejňované vo verejnej sfére v informačných a telekomunikačných sieťach, a to aj na oficiálnych webových stránkach vzdelávacej organizácie na internete, o vykonávaných vzdelávacích programoch, systéme riadenia, špecifikách finančných a ekonomických aktivít, výsledkoch vzdelávacích, inovatívnych a vedecké činnosti, a to aj na základe správy o výsledkoch samovyšetrenia príslušných organizácií;

Údaje z nezávislých sociologických prieskumov, hodnotenie, dotazníky účastníkov vzdelávacieho procesu, odborné prieskumy za účasti špecialistov vzdelávacieho systému, ratingové agentúry, nezávislé sociologické organizácie, „linky dôvery“, „horúce linky“, online hlasovanie na internete, informácie v médiách.

1.6. Kvalitou práce vzdelávacích organizácií sa rozumie jednota kvality podmienok vykonávania vzdelávacích programov, organizácie vzdelávacieho procesu, výsledkov rozvoja vzdelávacích programov a potrieb spotrebiteľov vzdelávacích služieb v kontexte jednotlivých inštitúcií, skupín inštitúcií, združených na danom základe, regionálnych (okresných a mestských) vzdelávacích systémov.

Štruktúra na hodnotenie účinnosti vzdelávacích organizácií v regióne Kirov pre každé kritérium obsahuje súbor ukazovateľov a ukazovateľov. Ukazovateľmi zahrnutými v každom kritériu sú všeobecné nezávislé posudky o kvalite podmienok, kvalite organizácie vzdelávacieho procesu a kvalite výsledku poskytovania služieb v oblasti vzdelávania podrobne opísané v ukazovateľoch zodpovedajúcich typu vzdelávacej organizácie a vzdelávacích programov, ktoré realizuje.

Každému ukazovateľu, na základe závažnosti kritéria, odbornými prostriedkami počas schvaľovania alebo rozhodnutím verejnej rady, možno priradiť určitú váhovú hodnotu.

1.7. Postup vykonania nezávislého hodnotenia kvality určuje mechanizmus zhromažďovania, spracovania a interpretácie informácií, ktorý poskytuje schopnosť:

Príprava štatistických správ a odporúčaní na základe zistených špecifické vlastnosti, problémy, vývojové trendy a potenciálne príležitosti regionálneho vzdelávacieho systému.

1.8. Výsledky nezávislého posúdenia kvality možno použiť na riešenie problémov:

Prognózovanie a komparatívna analýza výkonnosti rôznych organizácií a typov vzdelávacích organizácií a hodnotenie činnosti vedúcich vzdelávacích organizácií;

Návrh inovatívnej infraštruktúry regionálneho vzdelávania;

Zdokonalenie systémov a mechanizmov štátnej a verejnej správy, partnerstvo medzi verejným a súkromným sektorom v oblasti vzdelávania;

Oddiel 3. Organizácia a postup pri hlasovaní o verejnej mienke a nezávislé peer review

3.1. Respondentmi prieskumu verejnej mienky sú účastníci vzdelávacieho procesu (rodičia (zákonní zástupcovia) a / alebo študenti). Názory účastníkov prieskumu sa zaznamenávajú anonymne a používajú sa v zovšeobecnenej forme iba na výskumné účely.

Procedúra prieskumu verejnej mienky spočíva v tom, že prevádzkovateľ požiada respondentov o účasť v Dotazníku. Ak respondent nie je ochotný zúčastniť sa na prieskume, prevádzkovateľ by mal kontaktovať iného respondenta. Celkovo sa každého prieskumu musí zúčastniť 45 - 100 respondentov vo vzdelávacej organizácii (alebo minimálne 50% z celkového počtu možných respondentov vo vzdelávacej organizácii).

Prevádzkovateľ poskytuje respondentovi možnosť vyplniť Dotazník dňa tlačená kópia.

Pri vypĺňaní dotazníka musí respondent označiť ľubovoľné políčko (napr. Do políčka proti vybratej možnosti odpovede vložte „+“, „v“). Po vyplnení dotazníka respondent odošle operátorovi prenos údajov do elektronickej podoby.

Prevádzkovateľ musí upozorniť respondenta, že pri odpovediach na otázky Dotazníka je potrebné mať na pamäti presne tú vzdelávaciu organizáciu, ktorú dieťa respondenta navštevuje.

Prevádzkovateľ prenáša zovšeobecnené údaje verejnej mienky o každej vzdelávacej organizácii na IRO v regióne Kirov.

Prevádzkovateľ je povinný pri zabezpečovaní postupu vyplňovania Dotazníka respondentom dodržiavať pravidlá práce s osobnými údajmi, ktoré zaručujú nezávislosť účastníkov prieskumu a anonymitu prieskumu.

3.2. Postup partnerského preskúmania predpokladá, že ste nezávislí odborníci.

Interakciu s odborníkmi a organizačnú a technickú podporu pri vypĺňaní listu odborného posúdenia uskutočňujú okresní (mestskí) prevádzkovatelia elektronického monitorovacieho systému, ktorí zabezpečujú:

Účasť 3 odborníkov na Hodnotení práce každej študovanej vzdelávacej organizácie;

Odovzdajte odborníkovi z tejto sady nástrojov vo forme hárku odborného posúdenia na papieri alebo v jazyku v elektronickom formáte;

Získanie vyplnených listov odborného posúdenia od odborníka;

Ak odborník vyplnil hárok odborného posúdenia na papieri, zadávanie údajov v elektronickej podobe vykonáva prevádzkovateľ;

Prenos listov odborného posúdenia na IRO v regióne Kirov.

Výsledky odborného posúdenia sa považujú za prísne dôverné informácie a nemožno ich odhaliť bez nich priama indikácia alebo súhlas samotného znalca. Všetky znalecké posudky budú použité iba v zovšeobecnenej forme na výskumné účely.

Znalec má právo na vypracovanie listu odborného posúdenia na papieri, ktorý musí vypracovať okresný (mestský) prevádzkovateľ. V takom prípade musí respondent pri vypĺňaní dotazníka urobiť akúkoľvek značku (napr. Do políčka proti vybranej možnosti odpovede vložte „+“, „v“). Po vyplnení hárka sa znalec podrobí okresnému (mestskému) prevádzkovateľovi na prenos údajov do elektronického formátu.

3.3. Prevádzkovatelia okresu (obce) sú povinní dodržiavať pravidlá práce s osobnými údajmi pri zabezpečovaní postupu pri vypĺňaní hárku odborného posúdenia odborníkom, ktorý zaručuje nezávislosť a anonymitu účasti v odbornom prieskume.

Náhľad:

Kritériá a ukazovatele výkonnosti
predškolské vzdelávacie organizácie regiónu Kirov

Kritérium	Hmotnosť kritéria,%	Ukazovatele
Bezpečnosť vzdelávacieho prostredia		Vytváranie bezbariérového prostredia Dodržiavanie bezpečnostných požiadaviek vo vzdelávacej organizácii Dodržiavanie sanitárnych a epidemiologických požiadaviek Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s organizáciou systému bezpečnosti a ochrany zdravia žiakov Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu so stavom územia vzdelávacej organizácie
Materiálno-technické vybavenie		Súlad informácií zverejnených na webových stránkach vzdelávacej organizácie s platnou legislatívou zdieľam peniazevynaložené na materiálno-technické zabezpečenie organizácie, z celkových výdavkov na údržbu vzdelávacej organizácie Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s materiálno-technickými podmienkami Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu so saturáciou prostredia IKT a stupňom dostupnosti materiálnych, technických a informačných zdrojov pre účastníkov vzdelávacieho procesu
		Dostupnosť licencie na programy realizované vo vzdelávacej organizácii Súlad činností vzdelávacej organizácie s právnymi predpismi v oblasti vzdelávania zdieľam učiteľský zbors kvalifikačnou kategóriou Podiel žiakov skutočne navštevujúcich vzdelávaciu organizáciu z výplatnej pásky Dostupnosť máp pre integrovaný rozvoj absolventov a komplexnú diagnostiku vývoja študentov vzdelávacieho programu podľa veku Účasť žiakov na súťažiach (výstavy, súťaže, koncerty atď.) Všetkých úrovní a prítomnosť víťazov (výhercovia) súťaží (výstavy, súťaže, koncerty atď.) Efektívnosť účasti vzdelávacej organizácie na inovatívnych, výskumných a experimentálnych činnostiach Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s kvalitou poskytovaných vzdelávacích služieb Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s organizáciou a zameraním doplnkových vzdelávacích služieb (krúžky, sekcie, ateliéry, kluby) Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s implementáciou systému podpory talentovaných žiakov
Vzdelávací potenciál		Prítomnosť systému interakcie medzi vzdelávacou organizáciou a sociálnymi partnermi (škola, inštitúcie ďalšie vzdelávanie, kultúra, šport atď.) Podiel žiakov zúčastňujúcich sa na telesnej kultúre a športových podujatiach Spokojnosť účastníkov výchovno-vzdelávacieho procesu so systémom výchovnej práce Spokojnosť so systémom poradenskej pomoci účastníkom vzdelávacieho procesu vo veciach výchovy a rozvoja detí Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s organizáciou letných dovoleniek vo vzdelávacej organizácii
Psychologická klíma		Pohodlie učenia Prítomnosť pozitívneho záveru o pripravenosti vzdelávacej organizácie na prijatie dieťaťa so zdravotným postihnutím Prítomnosť systému komplexnej lekárskej, sociálnej a psychologickej podpory pre študentov „rizikovej skupiny“ Prítomnosť variability v smeroch psychologickej a pedagogickej podpory účastníkov vzdelávacieho procesu Prítomnosť orgánov verejnej správy vzdelávacej organizácie Vytváranie pozitívneho imidžu vzdelávacej organizácie, pozitívny, úctivý prístup k všetkým účastníkom vzdelávacieho procesu Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s psychologickou klímou vo vzdelávacej organizácii Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s podnikovou kultúrou vzdelávacej organizácie Spokojnosť účastníkov vzdelávacieho procesu s mierou informovanosti o činnosti vzdelávacej organizácie

Náhľad:

Milý rodič!

Žiadame vás, aby ste anonymne vyjadrili svoj názor na prácu vzdelávacej organizácie

(uveďte skrátený názov vzdelávacej organizácie)

Ďalej sú uvedené vyhlásenia. V bodoch 1 až 3 musíte zhodnotiť, koľko je každé z tvrdení vo vzťahu k tejto vzdelávacej organizácii pravdivé.
Napravo od schválenia je miesto pre vaše hodnotenie podľa kritérií:

1 - výrok je nepravdivý, 2 - výrok je čiastočne pravdivý, 3 - výrok je pravdivý.

Zdôraznite výroky, ktoré sa netýkajú vašej vzdelávacej organizácie.

			Posúdenie
1.4. Systém bezpečnosti a ochrany zdravia žiakov
Inštitúcia prijala všetky opatrenia na ochranu chovancov pred penetráciou náhodných neoprávnených osôb; neexistujú žiadne prípady zranenia; konflikty, keď vzniknú, nie sú utíšené a sú úspešne vyriešené; vo vzdelávacom procese, individuálne a vekové vlastnosti zdravie a vývoj žiakov; žiakom je poskytované pestré a chutné jedlo; všetky priestory inštitúcie sú vždy čisté, čistenie sa vykonáva pravidelne, teplota vzduchu je optimálna a osvetlenie je dostatočné.
1.5. Stav územia vzdelávacej organizácie
Územie inštitúcie je čisté a pohodlné; pre neoprávnené osoby a dopravný prístup na územie inštitúcie je obmedzený; detské ihriská, športové a iné zariadenia na území inštitúcie v bezpečnom stave; územie inštitúcie je osvetlené v zime a večer.
Množstvo:
2.3. Materiálno-technické podmienky
Existuje dostatočné prostredie pre rozvoj predmetov; je dostatok nábytku a iného vybavenia: všetko je pohodlné, moderné, zodpovedajúce veku žiakov; učiteľom a žiakom sa poskytujú potrebné didaktické a učebné pomôcky a materiály; inštitúcia a skupiny majú knižnicu pre deti, vzdelávaciu a metodickú literatúru pre pedagógov a ostatných pracovníkov; boli vytvorené moderné spoločenské podmienky.
2.4. Nasýtenie prostredia IKT a miera dostupnosti materiálnych, technických a informačných zdrojov pre účastníkov vzdelávacieho procesu
Každá skupina má stacionárny počítač, projektor, plátno (alebo interaktívnu tabuľu); pedagógovia majú neustále príležitosť ich využiť v učebni; zamestnancom inštitúcie sú poskytované a široko využívané elektronické vzdelávacie zdroje; inštitúcia má zabezpečené trvalé pripojenie na internet.
Množstvo:
3. ORGANIZÁCIA VZDELÁVACIEHO PROCESU A EFEKTÍVNOSTI
3.8. Kvalita poskytovaných vzdelávacích služieb
Kvalita vedomostí poskytovaných inštitúciou je vysoká a zodpovedá moderným požiadavkám. Moje dieťa rád navštevuje túto inštitúciu, je rado, že sa venuje priamym vzdelávacím aktivitám. Učiteľský zbor sa usiluje zvyšovať kvalitu vedomostí využívaním nových technológií pre organizáciu vzdelávacieho procesu a školenia. Na zabezpečenie kvalitného vzdelávania a rozvoja žiakov inštitúcia spolupracuje s inštitúciami a organizáciami sídliska.
3.9 Organizácia a zameranie doplnkových vzdelávacích služieb (krúžky, sekcie, ateliéry, kluby)
Inštitúcia má veľa rôznych kruhov (kluby, sekcie) na sledovanie záujmov, do ktorých sú organizovaní vhodný čassa žiaci aktívne zúčastňujú súťaží, výstav, súťaží, koncertov atď.
3.10. Implementácia systému podpory talentovaných žiakov
Inštitúcia študuje schopnosti žiakov; zamestnanci inštitúcie pomáhajú individuálne rozvíjať ich talent; všetci žiaci majú možnosť zúčastniť sa súťaží, projektov, výskumné práce, koncerty a súťaže na úrovni inštitúcie (obec, región); inštitúcia podporuje účasť detí a rodičov na odlišné typy činnosti, vč. kreatívny.
Množstvo:
4. VZDELÁVACÍ POTENCIÁL
4.3. Systém pedagogickej práce
V inštitúcii zdieľajú rodičia a učitelia ideály vo vzdelávaní, spoločne diskutujú o stratégii a taktike vzdelávacích akcií; medzi rodinou, žiakom a inštitúciou prakticky neexistujú konflikty; žiaci našej skupiny milujú a rešpektujú svojich pedagógov; pedagógovia učia komunikačné schopnosti, komunikovať bez konfliktov s rôznymi ľuďmi, rešpektovať ich svetonázor; inštitúcia pripravuje žiakov na úspešné prispôsobenie sa školskému životu.
4.4. Systém konzultačnej pomoci účastníkom vzdelávacieho procesu vo veciach výchovy a rozvoja detí
Inštitúcia má systém pedagogického poradenstva pre rodičov, na stretnutiach rodičov dostávam potrebné informácie o výchove a vývoji môjho dieťaťa; Vždy sa môžem obrátiť na učiteľa s prosbou o radu a so získaním kvalifikovanej pomoci.
4.5. Organizácia letných prázdnin vo vzdelávacej organizácii
Inštitúcia organizuje letné práce na zlepšenie zdravia, v lete sa vykonávajú činnosti zamerané na zlepšenie zdravia detí, prechádzky, temperovanie, hry v prírode.
Množstvo:
5. PSYCHOLOGICKÁ KLÍMA
5.7. Psychologická klíma vo vzdelávacej organizácii
Všetci zamestnanci inštitúcie rešpektujú osobnosť žiakov; učiteľ pracuje na zjednotení detského tímu, vie o všetkých konfliktoch detí a pomáha ich riešiť; žiaci nemajú strach, úzkosť, stres; rodičia môžu kedykoľvek vyhľadať individuálne psychologické poradenstvo a takáto pomoc je anonymná.
5.8. Podniková kultúra vzdelávacej organizácie
Inštitúcia má pozitívny obraz v spoločnosti; medzi rodičmi je známa ako „dobrá predškolské zariadenie"; učitelia a rodičia sa usilujú udržiavať imidž inštitúcie; pedagógovia prezentujú aktivity vzdelávacia inštitúcia v odbornej komunite (fóra, súťaže v excelentnosti výučby, články v odbornej tlači, konferencie); inštitúcia je dobre prijatá v médiách; pedagógovia a rodičia sú na svoju predškolskú školu hrdí.
5.9. Miera informovanosti o činnosti vzdelávacej organizácie
Inštitúcia informuje rodičov o procesoch modernizácie vzdelávania; rodičia sa môžu kedykoľvek obrátiť na inštitúciu a oboznámiť sa s vzdelávacími programami a inými dokumentmi; rodičia sa zúčastňujú na práci verejných rád, komisií v inštitúcii; Existuje tradícia dohodnúť a prediskutovať s rodičmi stratégiu a taktiku vzdelávacej organizácie vo veciach výchovy detí, názory rodičov sa zohľadňujú pri organizovaní ďalších vzdelávacích služieb. Oficiálna webová stránka poskytuje úplné informácie o inštitúcii a jej činnosti, rodičia sa pravidelne odvolávajú na informácie na webovej stránke.
Množstvo:
Počet bodov v dotazníku:

Náhľad:

Vážený vedúci!

Žiadame vás o poskytnutie informácií o činnosti vzdelávacej organizácie

________________________________________________________________________________

(vložte skrátený názov vzdelávacej inštitúcie)

Ďalej sú uvedené vyhlásenia. Musíte vyhodnotiť, v bodoch od -1 do 1, koľko je každé z týchto tvrdení vo vzťahu k tomu pravdivé vzdelávacia inštitúcia... Napravo od vyhlásenia je miesto pre vaše hodnotenie podľa pokynov v jednotlivých ukazovateľoch.

Po dokončení práce s výkazmi vypočítajte celkový počet bodov za každú časť a za dotazník ako celok. Zadajte svoje výpočty do polí napravo od výpisov a na konci dotazníka.

Ďakujem za spoluprácu!

1. BEZPEČNOSŤ VZDELÁVACIEHO PROSTREDIA			Posúdenie
1.1. Vytváranie bezbariérového prostredia
0 b. - inštitúcia nevytvorila bezbariérové \u200b\u200bprostredie, 1 b. - inštitúcia má prvky bezbariérového prostredia (napríklad: rampy, zábradlia,značky dostupnosti , špeciálne reliéfne plano-konvexné (hmatové) prostriedky na prenos informácií , protišmykové nátery , tlačidlá hovoru, zvukové majáky a informátorov atď.)
1.2. Dodržiavanie bezpečnostných požiadaviek vo vzdelávacej organizácii
Absencia negatívnych záverov kontrolných orgánov týkajúcich sa bezpečnostných požiadaviek (požiarne, osobné, dopravné atď.): 0 b. - inštitúcia nebola overená, 1 b. - neexistujú žiadne porušenia alebo porušenia boli vylúčené, - 1 b. - boli zistené závažné porušenia alebo neboli odstránené
1.3. Dodržiavanie sanitárnych a epidemiologických požiadaviek
Absencia negatívnych záverov kontrolných orgánov z hľadiska sanitárnych a epidemiologických požiadaviek: 0 b. - inštitúcia nebola skontrolovaná, 1 b. - neexistujú žiadne porušenia alebo porušenia boli vylúčené, - 1 b. - boli zistené závažné porušenia alebo porušenia neboli odstránené
Množstvo:
2. MATERIÁLOVÉ A TECHNICKÉ ZARIADENIA
2.1. Súlad informácií zverejnených na webových stránkach vzdelávacej organizácie s platnou legislatívou
Absencia negatívnych záverov kontrolných orgánov týkajúcich sa požiadaviek na otvorenosť informácií o činnosti vzdelávacej organizácie: 0 b. - inštitúcia nebola overená, 1 b. - neexistujú žiadne porušenia alebo porušenia boli vylúčené, - 1 b. - boli zistené závažné porušenia alebo neboli odstránené
2.2. Podiel finančných prostriedkov vynaložených na materiálno-technické zabezpečenie organizácie z celkových výdavkov na údržbu vzdelávacej organizácie
0 b. - menej ako 7%, 1 b. - 7% alebo viac
Množstvo:
3. ORGANIZÁCIA VZDELÁVACIEHO PROCESU A EFEKTÍVNOSTI
3.1. Dostupnosť licencie na programy realizované vo vzdelávacej organizácii
1 b. - existuje preukaz, - 1 - neexistuje preukaz
3.2. Súlad činností vzdelávacej organizácie s právnymi predpismi v oblasti vzdelávania
Absencia negatívnych záverov kontrolných orgánov z hľadiska dodržiavania právnych predpisov v oblasti vzdelávania (vrátane kvality vzdelávania): 0 b. - inštitúcia nebola overená, 1 b. - neexistujú žiadne porušenia alebo porušenia boli vylúčené, - 1 b. - boli zistené závažné porušenia alebo neboli odstránené
3.3. Podiel pedagogických zamestnancov s kvalifikačnou kategóriou
0 b. - od 40 do 70%, 1 str. - viac ako 70%, - 1 - menej ako 40%
3.4. Podiel žiakov, ktorí skutočne navštevujú vzdelávaciu organizáciu zo mzdy
0 b. - 60-80%, 1 str. - viac ako 80%, - 1 - menej ako 60%
3.5. Dostupnosť máp pre integrovaný rozvoj absolventov a komplexnú diagnostiku vývoja vzdelávacieho programu podľa veku študentov (max. 2 s.)
1,0 bodu - existujú karty, ktoré však nie sú v systéme vyplnené, 1 b. - existujú karty a sú vyplnené v systéme, - 1 - žiadne karty 2,0 b. - existuje diagnostika, ale nie komplexná, 1 b. - diagnostika sa vykonáva a vykonáva v systéme, - 1 - žiadna diagnostika
3.6. Účasť žiakov na súťažiach (výstavy, súťaže, koncerty atď.) Všetkých úrovní a prítomnosť víťazov (výhercovia) súťaží (výstavy, súťaže, koncerty atď.) (Max. 2 s.)
1,0 s. - účasť v inštitúcii, 1 b. - zúčastňovať sa na obecnej a vyššej úrovni, - 1 b. - nezúčastnite sa na obecnej úrovni a vyššie 2,0 b. - na úrovni inštitúcie sú víťazi (ocenení), 1 b. - existujú výhercovia (výhercovia) na komunálnej úrovni a vyššie
3.7. Efektívnosť účasti vzdelávacej organizácie na inovatívnych, výskumných a experimentálnych činnostiach
Efektívnosť účasti vzdelávacej organizácie: 0 s. - inštitúcia nemá žiadny štatút ani výsledky, 1 b. - inštitúcia získala výsledok (tlačené publikácie, certifikáty, diplomy, projekty, programy atď.)
Množstvo:
4. VZDELÁVACÍ POTENCIÁL
4.1. Prítomnosť systému interakcie medzi vzdelávacou organizáciou a sociálnymi partnermi (škola, inštitúcie ďalšieho vzdelávania, kultúra, šport atď.)
0 b. - áno, 1 b. - existuje
4.2. Podiel žiakov zúčastňujúcich sa na telesnej kultúre a športových podujatiach
0 b. - od 40 do 70%, 1 str. - viac ako 70%, - 1 b. - menej ako 40%
Množstvo:
5. PSYCHOLOGICKÁ KLÍMA
5.1. Pohodlie učenia
Inštitúcia vytvorila príjemné podmienky na učenie (adekvátne požiadavky, vzdelávacie zaťaženie, objektívnosť pri hodnotení úrovne rozvoja žiakov učiteľmi: 0 s. - existujú oprávnené sťažnosti rodičov, 1 s. - bez sťažností
5.2. Prítomnosť pozitívneho záveru o pripravenosti vzdelávacej organizácie na prijatie dieťaťa so zdravotným postihnutím
0 b. - nie je k dispozícii, 1 b. - k dispozícii
5.3. Prítomnosť systému komplexnej lekárskej, sociálnej a psychologickej podpory pre študentov „rizikovej skupiny“
0 b. - existujú 1-2 smery práce, 1 b. - funguje zložitý systém, - 1 b. - tento systém neprítomný
5.4. Prítomnosť variability v smeroch psychologickej a pedagogickej podpory účastníkov vzdelávacieho procesu
0 b. - túto službu sprevádza 1-2 kľúčové oblasti, 1 b. - služba vykonáva prácu v 3 alebo viacerých smeroch (pripravenosť na školu, prispôsobenie detí predškolským vzdelávacím inštitúciám, sprevádzanie detí hraničnými formami rozvoja, ochrana a posilnenie psychologického zdravia žiakov; formovanie hodnoty zdravia a bezpečného životného štýlu atď.), - 1 b ... - táto služba chýba
5.5. Prítomnosť orgánov verejnej správy vzdelávacej organizácie
0 b. - je, ale nie je aktívny, 1 b. - je aktívny, - 1 b. - v inštitúcii taký orgán nie je
5.6. Vytváranie pozitívneho imidžu vzdelávacej organizácie, pozitívny, úctivý prístup k všetkým účastníkom vzdelávacieho procesu
0 b. - neexistujú žiadne pozitívne informácie o inštitúcii v médiách, 1 b. - existujú pozitívne publikácie (videá) o inštitúcii v médiách, -1 b. - v médiách boli zverejnené negatívne informácie o inštitúcii
Množstvo:
Respondenti: od 45 do 100 ľudí (alebo najmenej 50% z celkového počtu možných respondentov): rodičia žiakov prevažne vyšších ročníkov a prípravných skupín. Subjekty hodnotenia: člen orgánu verejnej správy vzdelávacej organizácie (predseda celoškolského matičného výboru), zástupca verejnej organizácie (verejná rada, hnutie, združenie) akejkoľvek úrovne, pracovník médií, IRO, CPKRO atď. Popis dotazníka: Dotazník obsahuje 13 vyhlásení, ktoré pozitívne charakterizujú činnosť vzdelávacej organizácie. Dotazník je rozdelený do 5 kritérií spokojnosti, ktoré sú následne rozdelené do 2-3 ukazovateľov spokojnosti. Postup: Respondenti sú vyzvaní, aby anonymne vyjadrili svoj názor na prácu vzdelávacej organizácie. Musia v bodoch 1 až 3 vyhodnotiť, do akej miery je každé z týchto tvrdení pravdivé vo vzťahu k tejto vzdelávacej organizácii. Naľavo od výroku je miesto, kde môže respondent bodovať podľa kritérií: 1 - výrok je nesprávny, 2 - výrok je čiastočne pravdivý, 3 - výrok je pravdivý. V prípade, že sa respondent stretne s výrokmi, ktoré nie sú typické pre danú vzdelávaciu organizáciu, musí ich zdôrazniť (odôvodniť zníženie skóre). Ak také tvrdenie neexistuje, nechajte text bez podčiarknutia alebo doplňte dôvod zníženia skóre. Po ukončení práce s výkazmi respondent nezávisle počíta počet bodov za každú časť a dotazník ako celok, svoje výpočty zadáva do polí vpravo od výkazov a na konci dotazníka. Ak respondent tvrdí, že nie je informovaný o nejakej otázke, potom by subjekty hodnotenia mali odporučiť, aby bola táto položka hodnotená na 1-2 body. Pri zhromažďovaní dotazníkov je veľmi dôležité skontrolovať, či respondenti označili všetky ukazovatele známkami. * Tabuľka (správa OO) zaznamenáva celkové skóre pre každé kritérium v \u200b\u200brodičovských dotazníkoch, nie priemer.

Vážení čitatelia!

Informujeme vás, že 4. júna 2018 vstúpili do platnosti ukazovatele schválené Ministerstvom zdravotníctva Ruska charakterizujúce všeobecné kritériá pre hodnotenie kvality podmienok poskytovania služieb lekárskymi organizáciami, v súvislosti s ktorými sa vykonáva nezávislé hodnotenie (schválené v vyhláške Ministerstva zdravotníctva Ruska zo dňa 04.05.2018 č. 201n) (ďalej len „nariadenie“). - Ukazovatele č. 201n, číslo objednávky 201n).

Upozorňujeme, že tieto ukazovatele boli prijaté namiesto predtým existujúcich ukazovateľov charakterizujúcich všeobecné kritériá na hodnotenie kvality služieb poskytovaných lekárskymi organizáciami, ktoré boli schválené vyhláškou Ministerstva zdravotníctva Ruska z 28. novembra 2014 č. 787n (ďalej len - ukazovatele č. 787n, vyhláška č. 787n), ktoré sa stali neplatnými 4. júna 2018. roku.

Ďalej bude tento článok obsahovať informácie o rozdieloch v starých a nových ukazovateľoch.

Všeobecné informácie o nezávislom hodnotení

Nezávislé hodnotenie kvality podmienok poskytovania služieb lekárskymi organizáciami (ďalej len „nezávislé hodnotenie“) je jednou z foriem verejná kontrola a uskutočňuje sa s cieľom poskytnúť občanom informácie o kvalite podmienok poskytovania služieb lekárskymi organizáciami, ako aj s cieľom skvalitniť ich činnosť. V tomto prípade je potrebné mať na pamäti, že podobné hodnotenie sa nevykonáva za účelom kontroly kvality a bezpečnosti lekárskych činností, ako aj odbornosti a kontroly kvality zdravotná starostlivosť (časť 1 článku 79.1 spolkového zákona z 21. novembra 2011 č. 323-FZ) (ďalej len - FZ č. 323-FZ)

Lekárskym organizáciám, v súvislosti s ktorými povinné musia byť nezávisle vyhodnotené, zahrnúť zdravotnícke organizácie podieľajúce sa na implementácii programu štátnych záruk bezplatného poskytovania lekárskej starostlivosti občanom (bez ohľadu na ich rezortné združenie a formu vlastníctva).

Nezávislé hodnotenie vykonávajú verejné rady za účelom vykonania nezávislého hodnotenia kvality podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami (ďalej len „verejné rady“) najviac raz ročne a najmenej trikrát každé tri roky vo vzťahu k tej istej zdravotníckej organizácii (časť 8 Článok 79.1 FZ č. 323-FZ).

Zoznamy lekárskych organizácií, ktoré sa nezávisle hodnotia, podliehajú schváleniu týmito komunitnými radami.

A zoznam typov lekárskych organizácií, pre ktoré sa nezávislé hodnotenie nevykonáva, schvaľuje Ministerstvo zdravotníctva Ruskej federácie s predbežnou diskusiou na verejná rada na nezávislé posúdenie *.

* Poznámka: Upozorňujeme, že takýto zoznam bol schválený Ministerstvom zdravotníctva Ruska nariadením č. 197n z 28. apríla 2018 a nadobudne účinnosť 9. júna 2018.

V súlade s vyššie uvedeným nariadením zdravotnícke organizácie, ktoré nepodliehajú nezávislému hodnoteniu kvality podmienok poskytovania služieb, zahŕňajú:

1. Liečebné a profylaktické lekárske organizácie:
   • špecializované nemocnice (aj v oblasti lekárskej starostlivosti), ako aj špecializované nemocnice štátu a komunálne systémy zdravotná starostlivosť:
     • psychiatrický (nemocničný) špecializovaný typ;
     • psychiatrický (nemocničný) špecializovaný typ s intenzívnym dohľadom;
   • detský domov, vrátane špecializovaných;
   • mliečna kuchyňa;
   • centrá (vrátane detských), ako aj špecializované centrá štátnych a mestských zdravotných systémov:
     • technológie asistovanej reprodukcie;
     • lekárske a sociálna rehabilitácia, vrátane pobočky trvalý pobyt zdravotne postihnuté osoby a postihnuté deti s ťažkými formami mozgovej obrny, ktoré sa nepohybujú samostatne a neslúžia sami sebe;
   • lekárske organizácie pohotovostnej lekárskej starostlivosti a transfúzie krvi:
     • stanica rýchlej lekárskej pomoci;
     • transfúzna stanica krvi;
     • krvné centrum.
2. Lekárske organizácie špeciálneho typu:
   • centrá:
     • lekárska prevencia;
     • liek na katastrofy;
     • rezervy na lekársku mobilizáciu „Rezerva“;
     • lekárske informácie a analytické;
     • lekárske biofyzikálne;
     • vojenská lekárska expertíza;
   • predsedníctvo:
     • lekárske a sociálne odborné znalosti;
     • lekárska štatistika;
     • patologické a anatomické;
     • súdne lekárske vyšetrenie;
   • laboratóriá:
     • klinická diagnostika;
     • bakteriologické, vrátane na diagnostiku tuberkulózy;
   • lekárske oddelenie vrátane špeciálnych síl (vojenský okruh, námorníctvo).
3. Lekárske organizácie pre dohľad nad ochranou spotrebiteľa a blahom ľudí:
   • hygienické a epidemiologické centrá;
   • protilagové centrum (stanica);
   • dezinfekčné centrum (stanica);
   • stredisko hygienickej výchovy obyvateľstva;
   • stredisko štátneho hygienického a epidemiologického dozoru.

5 kritérií na hodnotenie lekárskej starostlivosti

Upozorňujeme, že federálny zákon č. 323-FZ stanovil, že nezávislé hodnotenie ustanovuje hodnotenie podmienok poskytovania služieb podľa takých piatich všeobecných kritérií, ako sú (časť 2 článku 79.1 federálneho zákona č. 323-FZ):

• otvorenosť a dostupnosť informácií o lekárskej organizácii;
• pohodlné podmienky pre poskytovanie lekárskych služieb, vč. čakacia doba na poskytovanie lekárskych služieb;
• benevolentnosť, zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie;
• spokojnosť s podmienkami poskytovania služieb;
• dostupnosť lekárskych služieb pre ľudí so zdravotným postihnutím.

A ukazovatele charakterizujúce špecifikované všeobecné hodnotiace kritériá schvaľuje Ministerstvo zdravotníctva Ruskej federácie s predbežnou diskusiou na verejnej rade (časť 5 článku 79.1 federálneho zákona č. 323-FZ).

Pripomíname, že ustanovenia FZ č. 323-FZ o nezávislom hodnotení prešli v marci 2018 množstvom významných zmien (tieto zmeny boli federálnym zákonom č. 392-FZ zo dňa 05.12.2017 zmenené a doplnené na čl. 79.1 FZ č. 323-FZ). V rámci týchto zmien bolo premenované najmä nezávislé hodnotenie kvality služieb poskytovaných zdravotníckymi organizáciami na nezávislé hodnotenie kvality podmienok poskytovania služieb zdravotníckymi organizáciami. Taktiež boli urobené zmeny vo vyššie uvedených všeobecných hodnotiacich kritériách (boli doplnené o kritérium prístupnosti lekárskych služieb pre ľudí so zdravotným postihnutím). S niektorými ďalšími zmenami v ustanoveniach federálneho zákona č. 323-FZ o nezávislom posúdení, nájdete v oddiele 2 publikovanom FAKULTE ZDRAVOTNÍCKYCH PRÁC.

Upozorňujeme, že nové ukazovatele č. 201n, schválený Rádom 201n, boli uvedené do súladu s týmito inováciami.

O rozdieloch medzi ukazovateľmi č. 201n a 787n

V prvom rade to považujeme za potrebné poznamenať z nových Ukazovateľov č. 201n boli odstránené kritériá pre výpočet ukazovateľov a hodnoty ukazovateľov v bodoch, ktoré boli obsiahnuté v predchádzajúcich indikátoroch č. 787n.

Pre prehľadnosť uvádzame príklad indikátora a kritérií pre jeho hodnotenie z neplatnej objednávky č. 787n:

V novej vyhláške č. 201n sa zachovávajú iba samotné ukazovatele, čo je podľa nášho názoru rozumné, pretože norma je deklarovaná práve ako ukazovatele charakterizujúce všeobecné kritériá pre nezávislé hodnotenie, a nie ako ukazovatele a kritériá pre ich hodnotenie.

Okrem toho sa významne zmenila štruktúra rozdelenia ukazovateľov.... Indikátory teda už nie sú rozdelené na indikátory v rámci ambulantných a stacionárnych podmienok (indikátory sa stali jednotnými). Bola zavedená samostatná nová skupina ukazovateľov, ktorá charakterizuje dostupnosť služieb pre ľudí so zdravotným postihnutím. Boli spojené skupiny ukazovateľov charakterizujúcich komfort podmienok pre poskytovanie služieb a čakaciu dobu na poskytovanie lekárskych služieb.

Tieto rozdiely v štruktúre ukazovateľov pre objednávky sú uvedené v nasledujúcej tabuľke:

Objednávkou č. 787n

Objednávkou č. 201n

Ukazovatele charakterizujúce všeobecné kritériá na hodnotenie kvality poskytovania služieb lekárskymi organizáciami: I. Ambulantne: Ukazovatele charakterizujúce čakaciu dobu na poskytovanie lekárskych služieb Ukazovatele charakterizujúce spokojnosť so službami poskytovanými v lekárskej organizácii; II. V stacionárnych podmienkach: Ukazovatele charakterizujúce otvorenosť a dostupnosť informácií o lekárskej organizácii Ukazovatele charakterizujúce pohodlie podmienok poskytovania lekárskych služieb a dostupnosť ich prijatia Ukazovatele charakterizujúce čakaciu dobu v rade pri prijímaní lekárskych služieb Ukazovatele charakterizujúce benevolenciu, zdvorilosť a kompetencie zamestnancov lekárskej organizácie Ukazovatele charakterizujúce spokojnosť so službami poskytovanými v lekárskej organizácii

Ukazovatele charakterizujúce všeobecné kritériá na hodnotenie kvality podmienok poskytovania služieb lekárskymi organizáciami, v súvislosti s ktorými sa vykonáva nezávislé hodnotenie: Ukazovatele charakterizujúce kritérium „Otvorenosť a dostupnosť informácií o organizácii“; Ukazovatele charakterizujúce kritérium „Komfort podmienok poskytovania služieb vrátane čakacej doby na poskytnutie lekárskych služieb“; Ukazovatele charakterizujúce kritérium „Dostupnosť služieb pre ľudí so zdravotným postihnutím“; Ukazovatele charakterizujúce kritérium „Benevolencia, zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie“; Ukazovatele charakterizujúce kritérium „Spokojnosť s podmienkami poskytovania služieb“

Tiež úpravy sa vykonali priamo u jednotlivých ukazovateľov nezávislého hodnotenia vo všetkých skupinách ukazovateľov.

Napríklad skupina ukazovateľov charakterizujúcich kritérium „Pohodlie podmienok poskytovania služieb vrátane čakacej doby na poskytnutie lekárskych služieb“ bola doplnená o ukazovatele zabezpečujúce komfortné podmienky poskytovania služieb v zdravotníckej organizácii: zabezpečenie liečebného a ochranného režimu; žiadne rady; dostupnosť stretnutia s lekárom / odporúčaním na hospitalizáciu (volaním lekárskej organizácie, prostredníctvom call centra, využívaním informačno-telekomunikačnej siete „Internet“ na oficiálnej webovej stránke lekárskej organizácie, na portáli verejné služby (www.gosuslugi.ru), keď kontaktujete lekársku organizáciu); dostupnosť a dostupnosť sanitárnych a hygienických zariadení; dostupnosť pitnej vody; hygienický stav.

Zmenili sa aj ukazovatele charakterizujúce benevolenciu a zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie. Takže predtým bol takýmto ukazovateľom podiel spotrebiteľov služieb, ktorí pozitívne hodnotia benevolenciu a zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie. V súčasnosti sa ukazovatele charakterizujúce benevolenciu a zdvorilosť zamestnancov lekárskej organizácie rozlišujú takto:

• podiel príjemcov služby, ktorí sú spokojní s benevolentnosťou a slušnosťou zamestnancov lekárskej organizácie, ktorí poskytujú prvotný kontakt a informujú príjemcu služby (zamestnanci recepcie, informačného pultu, prijímacieho oddelenia, kancelárie pohotovostná starostlivosťsprevádzajúci pracovníci) pri priamom kontakte s lekárskou organizáciou (v% z celkového počtu opýtaných príjemcov služieb);
• podiel príjemcov služieb, ktorí sú spokojní s benevolenciou a slušnosťou zdravotníckych pracovníkov poskytujúcich priame lekárske služby (v% z celkového počtu opýtaných príjemcov služieb);
• podiel príjemcov služieb, ktorí sú spokojní s benevolenciou a slušnosťou zamestnancov lekárskej organizácie pri používaní vzdialených foriem interakcie (telefón, call centrum, elektronické služby (podanie elektronického odvolania / často kladené otázky)) (v% z celkového počtu opýtaných príjemcov služieb).

Ďalej boli z nariadenia č. 201n vylúčené ukazovatele charakterizujúce spôsobilosť zamestnancov zdravotníckej organizácie (čo je podľa nášho názoru rozumné a logické, pretože takéto hodnotenie môžu poskytnúť iba osoby, ktoré majú špeciálne vedomosti a kompetencie).